Résumés
Abstract
In this case study, we describe an approach to dealing with a complicated, systemic, and multifaceted organizational issue: perceptions of obstetrical violence in the continuum of maternal care from antepartum care, birthing, to post-natal care.
Keywords:
- complaints,
- ombudsman,
- quality of healthcare,
- healthcare delivery,
- facilitator,
- barrier,
- organizational change,
- obstetrical violence,
- respectful maternity care
Résumé
Dans cette étude de cas, nous décrivons une approche visant à aborder un problème organisationnel compliqué, systémique et à multiples facettes : les perceptions de violences obstétricales dans le continuum des soins maternels, depuis les soins prénataux, jusqu’à l’accouchement et les soins postnataux.
Mots-clés :
- plaintes,
- médiateur,
- qualité des soins de santé,
- prestation des soins de santé,
- facilitateur,
- obstacle,
- changements organisationnels,
- violence obstétricale,
- soins de maternité respectueux
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Parties annexes
Remerciements / Acknowledgements
Merci à l’équipe de médecins, de sages-femmes et d’infirmières en obstétrique-gynécologie, ainsi qu’aux membres du comité sur les soins maternels respectueux du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour les discussions enrichissantes.
Thank you to the medical, nursing and midwifery team, as well as to the members of the Respectful Maternity Care Committee of the Integrated Health and Social Services University Network for West-Central Montreal for the fruitful discussions.
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