本稿では，サイボウズ株式会社オウンドメディア編集部の事例を取り上げ，チームワークの構成要素である「行動」「認知」「態度」の観点から，多様な働き方のメンバーで構成される職場におけるチームワークを機能させる取り組みを調査した．同職場でチームワークが働くようになっていった過程において，1on1などリーダーからの働きかけと日常的な振り返りの仕組化（行動）によって，メンバー同士での相互理解の促進（認知），チームの心理的安全性の醸成（態度），といった変化が生じていた可能性が示唆された．また実践上の工夫として，フィードバックに関するグラウンドルールが設定されていた．