PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of marketing, service and promotion strategies on the decision to buy train tickets at PT KAI DAOP VI Yogyakarta. Data collection techniques through interviews with data collection instruments in the form of a questionnaire. This study uses quantitative analysis techniques using validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, significance test (t test and F test). The results of the study obtained the results of the regression equation Y = -0.130 + 0.341 X1 + 0.396 X2 + 0.318 X3, which means that the influence of marketing, service and promotion strategies affects the decision to buy train tickets at PT KAI DAOP VI Yogyakarta.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Abdullah, T., & Tantri, F. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Penerbti PT Raja Grafindo Persada.
Anwar, S. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. In IOSR Journal of Economics and Finance. https://doi.org/10.3929/ethz-b-000238666
Assauri, S. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Assauri, S. (2018). Manajemen Bisnis Pemasaran. Depok : PT. RajagraGrafindo Persada.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multi variate Dengan Program IBM SPSS 21. Jakarta : Penerbit Universitas Diponegoro.
E-Jurnal Manajemen, Vol. 9, No. 8, 2020 : 3259-32803277
Hasan, A. (2014). Marketing dan Kasus-kasus pilihan. Yogyakarta : Penerbit Caps.
Heri, & Sihombing. (2018). Analisis Pengaruh Dimensi Marketing Mix Terhadap Volume Penjualan Sepeda Motor Honda (Studi pada PT. Capella Dinamik NusantaraRiau). Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 1(3).
Johani. (2017). Pengaruh Harga, PromosiDan Pelayanan Terhadap Volume Penjualan ada EJournalAdministrasiBisnis, 5(3).
Kasmir. (2017). Customer Services Excellent Teori dan Praktik. Jakarta : Penerbti PT RajaGrafindo Persada.
Kirom. (2012). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Cetakan Ketiga. Bandung : Penerbit Pustaka Reka Cipta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lahindah, Laura, Merisa, & Rianty, A. S. (2018). The Influence of Product Innovation and Service Quality to Buying Decision and the Impact to Repeat.Buying at Progo Road Bandung. The Asian Journal of Technology Management, 11(2).
Morissan. (2012). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Kencana.
Parmana. (2018). The Influence of Marketing Mix Factors In Purchasing Decision for Wooden Furniture Case of Furnimart Bogor. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 5(1).
Sambudi. (2016). Strategi Harga Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Telur Ayam Ras Pada CV. Do’a Ibu Banjar baru. Harati, 7(13).
Sangadji, Etta, M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Setyono, A., Rahardjo, M., Nugraheni, R., & Rahardja, E. (2007). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kerja Dan Kinerja Salesman ( Studi Kasus Pada Pt . Adira Finance Cabang Bangkong Semarang ). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, 4(2), 70–80.
Silitingo. (2016). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Kimia Farma Trading & Distribution.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&DSugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D). In Metodelogi Penelitian.). In Metodelogi Penelitian.
Sunyoto, Dadang. (2014). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS.
Sunyoto, Danang. (2014). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. Yogyakarta : Penerbit PT Caps.
Supranto, & Limakrisna. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2017). Pemasaran Strategik Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing. Edisi 3. Yogyakarta : Andi.
Widodo. (2015). Metodologi Penelitian. Jakarta : Penerbit PT Raja Grafindo Persada.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. (2005). Service, Quality, Satisfaction.Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran. Edisi empat, Yogyakarta, ANDI.
Anwar, S. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. In IOSR Journal of Economics and Finance. https://doi.org/10.3929/ethz-b-000238666
Assauri, S. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Assauri, S. (2018). Manajemen Bisnis Pemasaran. Depok : PT. RajagraGrafindo Persada.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multi variate Dengan Program IBM SPSS 21. Jakarta : Penerbit Universitas Diponegoro.
E-Jurnal Manajemen, Vol. 9, No. 8, 2020 : 3259-32803277
Hasan, A. (2014). Marketing dan Kasus-kasus pilihan. Yogyakarta : Penerbit Caps.
Heri, & Sihombing. (2018). Analisis Pengaruh Dimensi Marketing Mix Terhadap Volume Penjualan Sepeda Motor Honda (Studi pada PT. Capella Dinamik NusantaraRiau). Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 1(3).
Johani. (2017). Pengaruh Harga, PromosiDan Pelayanan Terhadap Volume Penjualan ada EJournalAdministrasiBisnis, 5(3).
Kasmir. (2017). Customer Services Excellent Teori dan Praktik. Jakarta : Penerbti PT RajaGrafindo Persada.
Kirom. (2012). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Cetakan Ketiga. Bandung : Penerbit Pustaka Reka Cipta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lahindah, Laura, Merisa, & Rianty, A. S. (2018). The Influence of Product Innovation and Service Quality to Buying Decision and the Impact to Repeat.Buying at Progo Road Bandung. The Asian Journal of Technology Management, 11(2).
Morissan. (2012). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Kencana.
Parmana. (2018). The Influence of Marketing Mix Factors In Purchasing Decision for Wooden Furniture Case of Furnimart Bogor. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 5(1).
Sambudi. (2016). Strategi Harga Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Telur Ayam Ras Pada CV. Do’a Ibu Banjar baru. Harati, 7(13).
Sangadji, Etta, M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Penerbit Andi.
Setyono, A., Rahardjo, M., Nugraheni, R., & Rahardja, E. (2007). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kerja Dan Kinerja Salesman ( Studi Kasus Pada Pt . Adira Finance Cabang Bangkong Semarang ). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, 4(2), 70–80.
Silitingo. (2016). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Kimia Farma Trading & Distribution.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&DSugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D). In Metodelogi Penelitian.). In Metodelogi Penelitian.
Sunyoto, Dadang. (2014). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS.
Sunyoto, Danang. (2014). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. Yogyakarta : Penerbit PT Caps.
Supranto, & Limakrisna. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2017). Pemasaran Strategik Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-Marketing. Edisi 3. Yogyakarta : Andi.
Widodo. (2015). Metodologi Penelitian. Jakarta : Penerbit PT Raja Grafindo Persada.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. (2005). Service, Quality, Satisfaction.Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran. Edisi empat, Yogyakarta, ANDI.
Published
2022-04-30
How to Cite
SUBIYANTORO, Ary; ASTUTI, Retno Dwi; NUGROHO, Himawan Agung.
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API.
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN, [S.l.], v. 15, n. 1, p. 74 - 84, apr. 2022.
ISSN 2808-5175.
Available at: <https://jurnal.amayogyakarta.ac.id/index.php/albama/article/view/29>. Date accessed: 04 june 2024.
doi: https://doi.org/10.56606/albama.v15i1.29.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
.png)
