Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada PT Borneo Iban Jaya Perkasa di Waru Ngingas Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.47134/innovative.v1i1.82Keywords:
Harga, Kualitas Produk, Word of Mouth, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Harga, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Borneo Iban Jaya Perkasa Di Wari Ngingas Sidoarjo. Penelitian ini termasik jenis penelitian kuantitatif dengan pengujian hipotesis. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 96 Pelanggan PT.Borneo Iban Jaya Perkasa. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regrasi linier berganda, koefisien determinan (R2), koefisien korelasi berganda (R), uji f, uji t, dan uji asumsi klasik dengan menggunakan SPSS versi 20 for windows. Data primer yang ada dalam penelitian ini didapat dari kuisioner yang pengukurnannya menggunakan skala likert yang diuji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Harga berpengaruh terhadap keputusan Pembelian, Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan Pembelian, Word Of Mouth berpengaruh terhadap keputusan Pembelian Dan Harga, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT.Borneo Iban Jaya Perkasa Di Wari Ngingas Sidoarjo.
References
Alma, & Buchari. (2018). Manajemen Pemasaran & Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 13). CV Alfabeta.
Angelina Rares, Jorie, R. J. (2015). Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Bengkel Gaoel Manado Town Square. 3(2011), 1506–1513. https://doi.org/10.6023/cjoc201501040 DOI: https://doi.org/10.6023/cjoc201501040
Asha, A. A. (2023). The influence of sustainable supply chain management, technology orientation, and organizational culture on the delivery product quality-customer satisfaction nexus. Cleaner Logistics and Supply Chain, 7. https://doi.org/10.1016/j.clscn.2023.100107 DOI: https://doi.org/10.1016/j.clscn.2023.100107
Ekasari, R. (2019). Effect of Price, Product Quality, and Service Quality on Customer Satisfaction on Online Product Purchases. Journal of Physics: Conference Series, 1175(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1175/1/012287 DOI: https://doi.org/10.1088/1742-6596/1175/1/012287
Febriani, N. S., & Wayan Weda Asmara Dewi. (2018). Riset Komunikasi Pemasaran Terpadu. UB Press.
Febryanto. (2018). The effects of service quality, competitive prices and product quality on customer satisfaction. Journal of Environmental Management and Tourism, 9(6), 1165–1171. https://doi.org/10.14505/jemt.v9.6(30).04 DOI: https://doi.org/10.14505//jemt.v9.6(30).04
Genda, N. P. T., & Widya Sastika. (2019). Analisis Pengaruh Harga Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa Omg Event Asia Kota Bandung Tahun 2019. Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(2).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hoppe, D. (2021). Argument-Based Versus Emotion-Based Videos During the Early Stages of Recruitment: Effects on Perceived Employer Brand Image, Application Intentions, and Positive Word-of-Mouth. Corporate Reputation Review, 24(1), 31–47. https://doi.org/10.1057/s41299-019-00089-7 DOI: https://doi.org/10.1057/s41299-019-00089-7
Husen, A., et al. (2018). Pengaruh Lokasi, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 4(2). DOI: https://doi.org/10.32528/jmbi.v4i2.1757
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Konuk, F. (2019). The influence of perceived food quality, price fairness, perceived value and satisfaction on customers’ revisit and word-of-mouth intentions towards organic food restaurants. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 103–110. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.005 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.005
Krishnamurthy, A. (2018). Electronic word-of-mouth and the brand image: Exploring the moderating role of involvement through a consumer expectations lens. Journal of Retailing and Consumer Services, 43, 149–156. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.03.010 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.03.010
Latief, R. (2018). Word of Mouth Communication Penjualan Produk. In Lutfiah (Ed.), Media Sahabat Cendekia.
Li, D. (2018). Consumer learning of product quality with time delay: Insights from spatial price equilibrium models with differentiated products. Omega (United Kingdom), 81, 150–168. https://doi.org/10.1016/j.omega.2017.10.007 DOI: https://doi.org/10.1016/j.omega.2017.10.007
Lubis, D. I. D., & Rahmat Hidayat. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1).
Ngoma, M. (2019). Word of mouth communication: A mediator of relationship marketing and customer loyalty. Cogent Business and Management, 6(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2019.1580123 DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2019.1580123
Nur Erika Novira Indah Finna Fourqoniah, M. F. A. (2021). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung pada Mahakam Lampion Garden Kota Samarinda. Jurnal Ranah Publik Indonesia Kontemporer (Rapik), 1(2), 57–64. https://doi.org/10.47134/rapik.v1i2.11 DOI: https://doi.org/10.47134/rapik.v1i2.11
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada era media sosial. In T. R. P. Setia (Ed.), Cetakan Pertama, 2017. CV. Pustaka Setia.
Purwati, A. A., et al. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Diferensiasi Produk Dan Strategi Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3).
Rizal, A. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Di Era Masyarakat Industri 4.0. Deepublish.
Rumondor, P. E., et al. (2019). Analisis Pengaruh Word Of Mouth, Iklan Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic Yamaha Mio Pada Kalangan Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(2).
Rumondor, P. W., et al. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi Dan Mie Toronata Di Kawangkoan. Jurnal Emba, 5(2).
Saleh, H. M. Y., & Miah Said. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. CV. Sah Media.
Santoso, S. (2010). Statistik Parametrik,Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. PT Gramedia.
Setiawan, O., et al. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Relationship Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk di PT Asaba Pekanbaru. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 1(1).
Setyarko, Y. (2019). Product quality, quality services, price toward customer satisfaction at Indosat Ooredoo. International Journal of Recent Technology and Engineering, 8(2), 796–799. https://doi.org/10.35940/ijrte.B1160.0782S419 DOI: https://doi.org/10.35940/ijrte.B1160.0782S419
Simamora, S., et al. (2019). Pengaruh Harga Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ud Sentral Jaya Pematangsiantar. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 7(2). DOI: https://doi.org/10.37403/sultanist.v7i2.154
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Edisi 27). CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D (Edisi kedua). CV. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (Edisi ketiga). CV. Andi Offset.
Vesci, M. (2021). The mediating role of visitor satisfaction in the relationship between museum experience and word of mouth: evidence from Italy. TQM Journal, 33(1), 141–162. https://doi.org/10.1108/TQM-02-2020-0022 DOI: https://doi.org/10.1108/TQM-02-2020-0022
Widiyanto, I. (2008). Pointers: Metodologi Penelitian. BP Undip.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Yoga Borneo, Mudji Astuti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
