Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomsel

Rida Fajriati Firdaus; Siti Mariam; Ajat Sudrajat

doi:10.37151/jsma.v14i1.91

Rida Fajriati Firdaus Universitas Singaperbangsa Karawang
Siti Mariam Universitas Singaperbangsa Karawang
Ajat Sudrajat

DOI: https://doi.org/10.37151/jsma.v14i1.91

Keywords: Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian

Abstract

Telkomsel merupakan jaringan telekomunikasi populer nomor satu di Indonesia. Namun, masih ada terdapat keluhan konsumen mengenai layanan jaringan yang tidak diharapkan dan juga harga masih terbilang cukup mahal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ada tidak dampak positif kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini kuantitatif deskriptif, dengan pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google form dengan penyajian menggunakan skala likert. Analisis data menggunakan alat bantu SPSS versi 22, dengan menguji validitas, reliabilitas, linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dampak secara parsial kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan dampak secara parsial harga terhadap keputusan pembelian. Kemudian, keduanya secara simultan berdampak positif terhadap keputusan pembelian. Dimana 39% dipengaruhi oleh variabel kualitas produk dan harga, 61% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar kajian penelitian ini. Sehingga keputusan pembelian akan meningkat jika perspektif di dalamnya dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan putusan pembelian. Kualitas produk dan harga menjadi sumber bagi konsumen dalam memutuskan suatu pembelian, dimana sebuah harapan konsumen terpenuhi dari kemampuan perusahaannya.

References

Arianto, N., & Giovanni. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 12–22.

Armahadyani. (2018). Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kedai Makan Pa’Mur Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif, 03, Nomor.

Chan, F., Kurniawan, A. R., Kalila, S., Amalia, F., Apriliani, D., & Herdana, S. V. (2019). The Impact of Bullying on the Confidence of Elementary School student. Jurnal Pendas Mahakam, 4(2), 152–157.

Choiria, S. M., & Edward, M. (2017). Pengaruh Citra Merek, Desain Produk dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Negara (JPTN), 03(03).

Mustolih, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Kartu Prabayar Telkomsel Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekopendia: Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, 4(1), 63–71.

Pratama, B. S., Fathoni, A., & Hashiolan, L. B. (2017). Analisis Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kartu Perdana Telkomsel (Studi Pada Pengunjung Di Event-Event Kampus). Proceedings - IEEE International Conference on Multimedia and Expo, 529–534.

Sari, R. M., & Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jimea (Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi), 5(3).

Sugiyono. (2019). Metode Penelitain Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Edisi Kedu; Sutopo, ed.). Bandung: Alfabeta Bandung.

Winata, E. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pulsa pada Kartu Simpati Telkomsel (Studi kasus pada mahasiswa STIM Sukma Medan). Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 8(2), 25–32.

Yayan. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko hepi fashions branded cikarang pusat bekasi. 1–19.