Cahiers du Genre, n° 28

Interactions et violences dans les supermarchés :

une comparaison Brésil — Québec

Angelo Soares

Résumé

Le travail de caissières dans les supermarchés apparaît stratégique, car il est non seulement un «point d’accès » (Giddens 1990) entre l’organisation et la clientèle, mais il se situe au début du circuit de l’argent au sein de l’entreprise. Ce travail est largement représentatif d’une part importante des emplois féminins dans le secteur des services. Ce travail, familier car il fait partie des routines de notre vie quotidienne, est pourtant mal connu. On analysera ici, dans un premier temps, les interactions qui régissent les rapports entre caissières et clients, pour ensuite comparer les divers types de violence auxquelles les caissières sont exposées dans les supermarchés de deux pays distincts : le Brésil et le Québec.