Daniel LUZZATI

INCIDENCE DE LA MACHINE SUR LE COMPORTEMENT LANGAGIER SUR L'EXEMPLE DE DEMANDES D'HORAIRE SNCF

1. Présentation

La présente étude est fondée sur des corpus réalisés en situation de communication humain-machine avec machine simulée, suivant le protocole d'expérimentation défini à Paris III et au LIMSI dans le cadre du projet ORSO (ORal Spontané Ordinateur) (Luzzati (1984) ) �. Il s'agit d'une part d'un corpus recueilli dans le centre de renseignements téléphoniques de la gare Saint-Lazare (dit "corpus SNCF"), et d'autre part d'un corpus enregistré à Paris V, dans une situation d'information et d'orientation universitaire (dit "corpus CIO"). L'étude de ces corpus a entre autre pour but de déterminer quelle est l'incidence de l'introduction de la machine sur le comportement langagier des locuteurs (Morel et alii (1985) et Meunier & Morel ici-même p. 159-181).

En ce qui concerne le traitement automatique de la parole, il s'agit moins d'envisager immédiatement des réalisations effectives que de mieux cerner vers quelles améliorations techniques doivent tendre les recherches actuelles ainsi que de définir quelle serait la nature, l'acceptabilité et la rentabilité des différentes contraintes de production que l'on pourrait envisager d'imposer aux locuteurs. Il faut, en outre, rappeler que dans l'interaction humain-machine le langage entre en concurrence avec d'autres canaux de communication ; l'écrit est souvent plus rentable que l'oral ; entrée et sortie vocale peuvent fort bien être dissociées. Le champ d'application d'un dialogue interactif humain-machine se limite ainsi à certaines tâches exclusivement référentielles, c'est-à-dire dépourvues de toute performativité. Ces tâches, comme c'est le cas pour des renseignements horaires ou pour des réservations (Bobrow et alii (1977),

DRLAV 36-37 (1987) 183-197