ТРЕНДИ ЦИФРОВІЗАЦІЇ ОКРЕМИХ СКЛАДОВИХ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ

Анотація

В статті досліджено напрями змін банківського, платіжного та страхового секторів фінансової системи в умовах цифровізації. Цифровізація банків включає комплексну цифровізацію внутрішніх операцій, розбудову онлайн-платформ та ІТ-систем з метою покращення взаємодії з клієнтами. Важливою тенденцією розвитку цифрового банківництва є поширення API, що лежить в основі відкритого банкінгу (Open banking) і Banking-as-a-Service (BааS). Визначено, що масовий перехід до цифрових безготівкових платіжних операцій у банківській системі веде до масштабних цифрових перетворень платіжної системи у напрямі формування платіжної екосистеми. Зміну відносин між учасниками ініціює поширення пропозиції «купуй зараз, плати пізніше» (BNPL). Показані переваги хмарної технології для цифрової трансформації фінансових послуг банківництва, а саме: полегшення контролю за проведенням операцій, економію коштів за рахунок перенесення бізнес-додатків і даних у хмару, що звільняє банки від їх локального зберігання. Виявлено, що цифрова трансформація сфери страхування відбувається повільнішими темпами через жорстку та мінливу політику регулювання. Показано, що високоефективний цифровий страховий бізнес базується на цифровому портфелі продуктів і послуг в екосистемі партнерів; застосуванні технології розширеної аналітики, багатоканального клієнтського досвіду та автоматизованих операцій. Визначено, що в умовах цифровізації страховими компаніями необхідно створити екосистему навколо потоку даних шляхом співпраці з компаніями з інших галузей і розширення пропозиції продуктів та послуг, в яких страхування є одним із вбудованих компонентів. Встановлено, що розширена аналітика на основі використання досягнень штучного інтелекту стане майбутньою обов’язковою компетентністю страхової компанії, що лежить в основі ланцюжка створення вартості у цифровій страховій сфері. Страхові компанії мають забезпечувати можливості онлайн-покупок, навігацію та онлайн-подорожі клієнтів, а також інтеграцію можливостей продажів і консультацій . Зроблено висновок, що усі складові фінансової сфери зазнають цифрової трансформації, що веде до формування нової фінансової екосистеми, яка будується на нових принципах взаємозв’язків між її учасниками та технологій втілення інноваційних рішень щодо формування та реалізації фінансових послуг.