和文論文
災害発生時の初動対応に既存のICTを用いた地方公共団体の業務効率化
2021 年 77 巻 1 号 p. 112-129
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2021 年 77 巻 1 号 p. 112-129
近年の豪雨災害の増加に伴い，地方公共団体が発災時に被災現場で行う初動対応は増加しており，それらの業務効率化は重要である．一方，ICTの技術革新により，災害時のICT活用も進んでいる．しかし，財源不足を抱える玉名市役所では，災害対応関連予算の確保は困難であった．非効率な初動対応が顕在化する玉名市役所では，財源不足の中，既存のICTを代用することで，初動対応の業務効率化を目指した．官民連携による事前準備を経て，『令和2年度豪雨災害』に対する実際の初動対応を対象とし，ICTの利用拡大を実践した．この結果を最前線で業務に従事した職員に聞き取り調査し，ICT活用の推移と理由を分析することで，的を射た啓蒙が，最前線でICTを利用する職員の利用促進を助力するとともに，業務改善に資することを述べる．
