نوع مقاله : مقاله پژوهشی( کیفی )

نویسندگان

• سید مهدی ساعتچی ¹
• فرزاد آسایش ²
• صدیقه طوطیان اصفهانی ³
• سید محمود هاشمی ⁴

¹ گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، تهران، ایران.

² استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهر قدس، تهران، ایران.

³ گروه مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب، تهران،ایران

⁴ گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران

چکیده

هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر خَلق هویت برند در صنعت بانکداری ایران است. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از نظر شیوه اجرا، کیفی و مبتنی بر رویکرد مطالعه موردی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان صنعت بانکداری ایران است که از مدیران ارشد بانک ملت در شهر تهران بوده‌اند. تعداد 23 نفر از این خبرگان که در حوزه برند از دانش و تخصص کافی برخوردار بودند به روش نمونه‌گیری قضاوتی و گلوله برفی انتخاب و گردآوری داده‌ها، با استفاده از ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته انجام شده است. مصاحبه‌ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافته و متن مصـاحبه‌ها با استفاده از نرم افزار MAXQDA 2018 تحلیل و کدگذاری شدند. تحلیل داده‌ها منتج به شناسایی و استخراج یافته‌های پژوهش شامل 130 کد اولیه، 33 مفهوم و 10 مقوله گردید. بر اساس نتایج این پژوهش، مقوله-های اهداف و استراتژی‌ها، ساختار و فرایندها، مدیریت منابع انسانی، فرهنگ سازمانی، برندسازی داخلی، ارتباطات، خدمات بانکی، قدرت مالی، هویت بصری و هویت کلامی به عنوان عوامل مهم موثر بر خلق هویت برند در صنعت بانکداری ایران شناسایی شدند.

کلیدواژه‌ها

• خلق هویت برند
• برندسازی
• هویت بصری
• صنعت بانکداری ایران

موضوعات

• بازاریابی و استراتژی برند

عنوان مقاله [English]

Identifying factors affecting the creation of brand identity in Iran's banking industry

نویسندگان [English]

• Seyed Mahdi Saatchi ¹
• farzad asayesh ²
• Sedighe Tootian Esfahani ³
• Seyed Mahmood Hashemi ⁴

¹ Department of Business Administration, Faculty of Humanities, Islamic Azad University, Qods City Branch, Tehran, Iran

² Assistant Professor, Department of Business Administration, Faculty of Humanities, Islamic Azad University, Qods City Branch, Tehran, Iran

³ Department of Public Administration, Faculty of Humanities and Management, Islamic Azad University, Tehran West Branch, Tehran, Iran

⁴ Department of Business Administration, Faculty of Management and Social Sciences, Islamic Azad University, North Tehran Branch, Tehran, Iran

چکیده [English]

The purpose of this research is to identify the factors affecting the creation of brand identity in the banking industry of Iran. According to its purpose, the research method is practical and in terms of implementation, it is qualitative and based on the case study approach. The statistical population of this research includes Iranian banking industry experts who were senior managers of Bank Mellat in Tehran. 23 of these experts who had sufficient knowledge and expertise in the field of brand, were selected by judgmental sampling and snowball method and data collection was done using semi-structured interview tool. The interviews were continued until theoretical saturation was reached and the text of the interviews were analyzed and coded using the MAXQDA 2018 software. Data analysis led to the identification and extraction of research findings including 130 primary codes, 33 concepts and 10 categories. Based on the results of this research, the categories of goals and strategies, structure and processes, human resource management, organizational culture, internal branding, communication, banking services, financial strength, visual identity and verbal identity were identified as important effective factors in creating brand identity in Iran's banking industry.

کلیدواژه‌ها [English]

• Brand identity creation
• branding
• visual identity
• Iranian banking industry