一般廃棄物処理事業は、限られた資源の中で適正かつ適切な処理を実現するとともに、施策・事業を受ける住民による、施策・事業に対する重要度（ニーズ）や満足度にも配慮することが重要である。そこで、本研究では住民アンケートを実施し、その結果に基づき、地域特性、施策実施状況、住民属性の違いなどによる、一般廃棄物処理事業に対する住民満足度の形成への影響について分析し、住民満足度のモニタリングに関する手法の構築を検討することを目的とする。住民による施策・事業に対する重要度・満足度は、施策・事業のレベルが異なる都市類型によって異なっている。住民満足度は、都市規模や施策・事業の実施状況、あるいは多様な住民属性に応じた調査手法の設計が必要である。
