本講演は、「ユーザー1関与のイノベーション」というテーマの下で、２つの異なるトピックを報告する。第一に、「素人発想と玄人実行は有効か」についての理論的検討である。本検討について、現在は仮説導出の段階であり、実証はこれからなので、是非、皆様から御指摘を参考にしたい。第二は、サービスの視点でのイノベーション機会の発見を、サービスだけでなくモノのイノベーションへ応用する実践的試みである。