Zusammenfassung
Während fast alle Handelsbranchen durch einen Wettbewerb verschiedener Betriebsformen gekennzeichnet sind, existiert im Automobilhandel mit dem Vertragshändler eine dominierende Betriebsform. Sowohl bei Herstellern als auch bei Händlern sind Bestrebungen zu erkennen, durch neuartige Betriebsformen die Vermarktung von Fahrzeugen zu verbessern. Die Untersuchung zentraler Anforderungen der Neuwagenkäufer an den Automobilhandel ist somit eine aktuelle Fragestellung, die in der Literatur nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Zur Beantwortung dieser Frage werden zunächst elf betriebsformenspezifische Merkmale im Automobilhandel abgeleitet. Eine solche Systematik ermöglicht die Entwicklung einer Kategorisierung aktueller und neuartiger Betriebsformen. Durch eine Befragung potenzieller Neuwagenkäufer werden diese hinsichtlich ihrer Akzeptanz untersucht. Aufgrund des umfassenden Untersuchungsdesigns von elf Merkmalen mit 36 Merkmalsausprägungen wird mit der hierarchisch adaptiven Conjoint-Analyse eine neuartige Verfahrensvariante aufgezeigt und eingesetzt. Im Ergebnis werden einzelne Merkmale sowie gesamte Betriebsformen hinsichtlich ihrer Relevanz für den Gesamtmarkt und einzelner Marktsegmente analysiert.
Abstract
Whereas most retail industries are characterized by a great diversity of competitive retail formats, the automotive industry largely relies on one single retail format, the authorized car dealer. However, both automobile manufacturers and car dealers are trying to expand sales activities for automobiles by implementing new and innovative retail formats. A focal point raised within this context is the question about (potential) customers’ expectations regarding retail formats in the automotive industry. To be able to analyze these expectations, eleven attributes which are specific to automotive retail formats have been derived from a literature overview. The resulting taxonomy of attributes has then been used to systematically identify current and future retail formats in this particular industry. Using an hierarchical adaptive conjoint analysis model, the attributes describing different automotive retail formats have being extensively analyzed. By developing this specific conjoint analysis model, it is possible to both analyze single attributes and entire retail formats regarding their impact on the automotive market as well as particular market segments.
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Fassnacht, M., Stallkamp, C., Lampl, L. et al. Betriebsformen im Automobilhandel – Resultate einer empirischen Untersuchung. Z Betriebswirtsch 81, 1181–1203 (2011). https://doi.org/10.1007/s11573-011-0517-0
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