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研究生: 許瀞文
Shyu, Jing-Wun
論文名稱: 高中職教師工作壓力、情緒耗竭與教學效能相關性之研究
A Study on the Relationship among Job Stress, Emotional Exhaustion and Teaching Efficiency of Senior High School Teachers
指導教授: 鍾鳳嬌
Chung, Feng-Chiao
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 人文暨社會科學院 - 技職教育研究所
Graduate Institute for Technical and Vocational Education
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 176
中文關鍵詞: 高中職教師工作壓力情緒耗竭教學效能
外文關鍵詞: Senior high school teachers, job stress, emotional exhaustion, teaching efficiency
DOI URL: http://doi.org/10.6346/THE.NPUST.TVE.008.2018.F02
相關次數: 點閱:96下載:0
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  • 本研究旨在探討高中職教師工作壓力、情緒耗竭與教學效能之相關性。首先,了解高中職教師工作壓力、情緒耗竭與教學效能的現況;其次,比較不同背景變項的高中職教師之工作壓力、情緒耗竭與教學效能的差異情形;接著,探討高中職教師的工作壓力、情緒耗竭與教學效能三者之間的相關性;最後,探討高中職教師的工作壓力、情緒耗竭對教學效能之預測力。
    本研究以問卷調查法來進行研究,針對南部及東部公、私立高中職教師為對象,回收有效問卷400份,回收問卷可使用率達98%。並將所取得資料以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸分析等統計方法,進行資料分析處理,最後進行歸納整理出結果。所獲得主要結論如下:
    一、高中職教師工作壓力屬中上程度。
    二、高中職教師教學效能屬中上程度。
    三、高中職教師情緒耗竭屬中等程度。
    四、不同背景變項高中職教師工作壓力之差異情形。
    (一)學士畢之高中職教師工作壓力感受高於師院畢及碩士畢之教師。
    (二)私立高中職教師工作壓力感受高於公立學校之教師。
    (三)技術類科教師工作壓力感受高於普通科及藝能科教師。
    五、不同背景變項高中職教師教學效能之差異情形。
    (一)碩士畢之高中職教師在教學效能上顯著高於其他學歷之教師。
    (二)公立高中職教師在教學效能上顯著高於私立高中職教師。
    (三)高中職專任教師在教學效能上顯著高於導師與兼任行政之教師。
    六、不同背景變項高中職教師情緒耗竭之差異情形。
    (一)31-40歲之高中職教師情緒耗竭感受高於41-50歲之教師。
    (二)學士畢之高中職教師情緒耗竭感受高於碩士畢之教師。
    (三)私立高中職教師情緒耗竭感受高於公立學校之教師。
    (四)兼任導師之高中職教師情緒耗竭感受高於專任教師。
    (五)技術類科教師情緒耗竭感受高於普通科及藝能科教師。
    (六)未婚之高中職教師情緒耗竭感受高於已婚教師。
    七、高中職教師之工作壓力與教學效能有中度負相關。
    八、高中職教師之工作壓力與情緒耗竭有中高度正相關。
    九、高中職教師之教學效能與情緒耗竭有中度負相關。
    十、高中職教師之工作壓力對情緒耗竭達顯著正向影響。
    十一、高中職教師之工作壓力對教學效能達顯著負向影響。
    十二、高中職教師之情緒耗竭對教學效能達顯著負向影響。

    The purpose of this study is to explore the relationship among job stress, emotional exhaustion, and teaching efficiency of senior high school teachers. First, understand the current situation of work stress, emotional exhaustion and teaching efficiency of senior high school teachers. Second, compare the difference in work stress, emotional exhaustion and teaching efficiency between senior high school teachers and teachers with different background. Third, explore the correlation between job stress, emotional exhaustion, and teaching efficiency among senior high school teachers. Finally, it discusses the job stress and emotional exhaustion of senior high school teachers on predicting teaching efficiency.
    This study adopted a questionnaire survey to public and private senior high school teachers in the South and East Region. There were 400 effective questionnaires were returned and the rate of use of the questionnaire was 98%. The data were analyzed by SPSS 20 methods include Descriptive Statistics, Independent-Sample T Test, One-Way ANOVA, Pearson product difference correlation, and Multiple regression analysis. Finally, the following conclusions were drawn from the results of the study:
    1. The degree of job stress of senior high school teachers surveyed was medium to high.
    2. The degree of teaching efficiency of senior high school teachers surveyed was medium to high.
    3. The degree of emotional exhaustion of senior high school teachers surveyed was moderate.
    4. The differences among the different background variables of job stress of senior high school teachers:
    (1) Teashers who got bachelor's degree had higher job stress than who got master's degree.
    (2) Teashers who teach in private senior high school had higher job stress than who teach in public senior high school.
    (3) Teashers who teaches technical subjects had higher job stress than who teaches general and art subjects.
    5. The differences among the different background variables of teaching efficiency of senior high school teachers:
    (1) Teashers who got master's degree had higher teaching efficiency than other.
    (2) Teashers who teach in public senior high school had higher teaching efficiency than who teach in private senior high school.
    (3) Full-time teachers of senior high school had higher teaching efficiency than mentors and administrative teacher.
    6. The differences among the different background variables of emotional exhaustion of senior high school teachers:
    (1) Teashers who aged 31 to 40 of senior high school had higher emotional exhaustion than who aged 41 to 50.
    (2) Teashers who got bachelor's degree had higher emotional exhaustion than who got master's degree.
    (3) Teashers who teach in private senior high school had higher emotional exhaustion than who teach in public senior high school.
    (4) Mentors of senior high school had higher emotional exhaustion than Full-time teachers.
    (5) Teashers who teaches technical subjects had higher emotional exhaustion than who teaches general and art subjects.
    (6) Teashers who Unmarried had higher emotional exhaustion than who married.
    7. There is a moderate negative correlation between the job pressure and teaching efficiency of senior high school teachers.
    8. There is a significant positive correlation between job stress and emotional exhaustion of senior high school teachers.
    9. There is a moderate negative correlation between the job stress and emotional exhaustion of senior high school teachers.
    10. Senior high school teachers's job stress has a significant positive effect on emotional exhaustion.
    11. Senior high school teachers's job stress has a significant negative effect on teaching efficiency.
    12. Senior high school teachers's emotional exhaustion has a significant negative effect on teaching efficiency.

    第一章 緒論 - 1 -
    第一節 研究背景與動機 - 1 -
    第二節 研究目的與研究問題 - 3 -
    第三節 名詞釋義 - 4 -
    第四節 研究範圍與限制 - 5 -
    第二章 文獻探討 - 6 -
    第一節 教師工作壓力 - 6 -
    第二節 情緒耗竭 - 31 -
    第三節 教學效能 - 39 -
    第三章 研究方法 - 55 -
    第一節 研究架構 - 55 -
    第二節 研究假設 - 56 -
    第三節 研究對象 - 57 -
    第四節 研究工具 - 59 -
    第五節 研究程序 - 74 -
    第六節 資料處理及分析方法 - 75 -
    第四章 研究結果與討論 - 77 -
    第一節 高中職教師工作壓力現況及因素之分析 - 77 -
    第二節 高中職教師工作壓力對教學效能、情緒耗竭之差異分析- 89 -
    第三節 高中職教師工作壓力對教學效能、情緒耗竭之相關分析- 114
    第四節 高中職教師工作壓力對教學效能、情緒耗竭之預測情形- 116
    第五節 綜合討論 - 119 -
    第五章 結論與建議 - 131 -
    第一節 主要研究發現與結論 - 131 -
    第二節 研究建議 - 136 -
    參考文獻 - 143 -
    一、中文部分 - 143 -
    二、英文部分 - 159 -
    附錄一 預試問卷 - 165 -
    附錄二 正式問卷 - 171 -
    作者簡介 - 176 -


    表目錄
    表2-1-1 國內外學者對「工作壓力」定義之彙整 19
    表2-1-1 國內外學者對「工作壓力」定義之彙整(續) 20
    表2-1-1 國內外學者對「工作壓力」定義之彙整(續) 21
    表2-1-1 國內外學者對「工作壓力」定義之彙整(續) 22
    表2-1-2 國內外學者對「教師工作壓力」定義之彙整 23
    表2-1-2 國內外學者對「教師工作壓力」定義之彙整(續) 24
    表2-1-2 國內外學者對「教師工作壓力」定義之彙整(續) 25
    表2-1-2 國內外學者對「教師工作壓力」定義之彙整(續) 26
    表2-1-3 國內外學者對「教師工作壓力來源」論點之彙整 32
    表2-1-3 國內外學者對「教師工作壓力來源」論點之彙整(續) 32
    表2-2-1 國內外學者對情緒耗竭之定義 41
    表2-2-1 國內外學者對情緒耗竭之定義(續) 42
    表2-2-1 國內外學者對情緒耗竭之定義(續) 43
    表2-2-1 國內外學者對情緒耗竭之定義(續) 44
    表2-2-2 國內外學者對「情緒耗竭導因」論點之彙整 46
    表2-2-3 學者對「教師情緒耗竭之現況」彙整 47
    表2-3-1 國內外學者對「教學效能」定義之彙整 50
    表2-3-1 國內外學者對「教學效能」定義之彙整(續) 51
    表2-3-1 國內外學者對「教學效能」定義之彙整(續) 52
    表2-3-1 國內外學者對「教學效能」定義之彙整(續) 53
    表2-3-1 國內外學者對「教學效能」定義之彙整(續) 54
    表3-3-1 正式問卷抽樣學校資料表 68
    表3-3-2 正式問卷抽樣學校及回收數量統計一覽表 68
    表3-3-2 正式問卷抽樣學校及回收數量統計一覽表(續) 69
    表4-1-1 正式問卷調查有效樣本基本資料之次數分配摘要表 88
    表4-1-1 正式問卷調查有效樣本基本資料之次數分配摘要表(續) 89
    表4-1-2 高中職教師工作壓力各構面之現況分析統計結果 90
    表4-1-3 高中職教師工作負荷之現況分析統計結果 91
    表4-1-3 高中職教師工作負荷之現況分析統計結果(續) 92
    表4-1-4 高中職教師學生管教之現況分析統計結果 92
    表4-1-5 高中職教師專業發展之現況分析統計結果 93
    表4-1-6 高中職教師教學效能之現況分析統計結果 93
    表4-1-7 高中職教師教學效能之現況分析統計結果 94
    表4-1-7 高中職教師教學效能之現況分析統計結果(續) 95
    表4-1-8 高中職教師情緒耗竭之現況分析統計結果 96
    表4-1-9 高中職教師情緒耗竭之現況分析統計結果 96
    表4-1-9 高中職教師情緒耗竭之現況分析統計結果(續) 97
    表4-2-1 不同性別之高中職教師在工作壓力各層面上之t檢定差異分析摘要表 97
    表4-2-2 不同年齡之高中職教師在工作壓力各層面上之差異分析摘要表 98
    表4-2-3 不同學歷之高中職教師在工作壓力各層面上之差異分析摘要表 99
    表4-2-3 不同學歷之高中職教師在工作壓力各層面上之差異分析摘要表(續) 100
    表4-2-4 不同教育背景之高中職教師在工作壓力上之差異分析摘要表 101
    表4-2-5 公、私立學校之高中職教師在工作壓力各層面上之t檢定差異分析摘要表 102
    表4-2-6 不同服務年資高中職教師工作壓力各層面之變異數分析摘要表 103
    表4-2-7 不同職務高中職教師工作壓力各層面之變異數分析摘要表 104
    表4-2-8 不同任教科目高中職教師工作壓力各層面之變異數分析摘要表 106
    表4-2-9 婚姻狀況之高中職教師工作壓力各層面之變異數分析摘要表 107
    表4-2-10 不同性別之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 108
    表4-2-11 不同年齡之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 108
    表4-2-12 不同學歷之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 109
    表4-2-13 不同教育背景之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 110
    表4-2-14 公私立之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 111
    表4-2-15 不同服務年資之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 111
    表4-2-16 不同在校職務之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 112
    表4-2-17 不同任教科目之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 113
    表4-2-18 不同婚姻狀況之高中職教師在教學效能變項之變異數分析摘要表 113
    表4-2-19 不同性別之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 114
    表4-2-20 不同年齡之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 115
    表4-2-21 不同學歷之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 115
    表4-2-22 不同教育背景之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 116
    表4-2-23 公私立之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 117
    表4-2-24 不同服務年資之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 118
    表4-2-25 不同在校職務之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 119
    表4-2-26 不同任教科目之高中職教師在情緒耗竭變項之變異數分析摘要表 119
    表4-2-27 不同婚姻狀況之高中職教師在情緒耗竭變項上之t檢定差異分析摘要表 120
    表4-3-1教師工作壓力與教學效能之相關分析 122
    表4-3-2 教師工作壓力與情緒耗竭之相關分析 122
    表4-3-3教師教學效能與情緒耗竭之相關分析 123
    表4-4-1 高中職教師工作壓力各層面預測情緒耗竭之逐步多元回歸分析摘要表 124
    表4-4-2 高中職教師工作壓力各層面預測教學效能之逐步多元回歸分析摘要表 125
    表4-4-3 高中職教師情緒耗竭預測教學效能之逐步多元回歸分析摘要表 126
    表5-1-1 不同背景變項之高中職教師工作壓力之差異分析表 129
    表5-1-2 不同背景變項之高中職教師教學效能之差異分析表 132
    表5-1-3 不同背景變項之高中職教師工作壓力之差異分析表 135
    表5-1-4 不同背景變項之差異分析整理表 137


    圖目錄
    圖2-1-1 壓力的刺激型定義 16
    圖2-1-2 壓力的反應型定義 17
    圖2-1-3 壓力的交互型定義 18
    圖2-1-4 Kyriacou & Sutcliffe的教師工作壓力模式 28
    圖2-1-5 Moracco 與 Mcfadden的教師工作壓力模式 30
    圖2-1-6 Tellenback、Brenner & Lofgren的教師工作壓力模式 31
    圖2-3-1 Denham and Michael的教學效能模式 56
    圖2-3-2 Medley的教學效能模式 56
    圖2-3-3 Kyriacou的教學功能模式 57
    圖3-1-1 研究架構圖 64

    一、中文部分
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