Organizações Aprendentes e Desenvolvimento de Pessoas: recortes de uma prática em uma Instituição Federal de Ensino Superior

A necessidade de profissionalizar o serviço público brasileiro é impulsionada por fenômenos como a globalização, a abertura de mercados, as ferramentas de tecnologia da informação e o amplo acesso à informação dos usuários dos serviços públicos. Para conseguir adaptar-se a esse ambiente de mudanças constantes, emerge a necessidade de as organizações aprenderem. Nesse contexto, passa-se a perceber a importância de se trabalhar o desenvolvimento de pessoas nas organizações públicas, como uma ferramenta que pode promover a aprendizagem das pessoas e das organizações em direção ao alcance dos objetivos organizacionais e sociais. O objetivo geral deste estudo foi o de analisar o processo de desenvolvimento dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), com enfoque no Plano de Capacitação e Qualificação produzido por essa instituição. Para isso, foram elencados os seguintes objetivos específicos: a) identificar o significado de desenvolvimento de pessoas, sob a ótica individual e institucional, a partir dos servidores que participam da elaboração e da operacionalização dos Planos de Capacitação e Qualificação da instituição; b) descrever as etapas do processo de desenvolvimento de pessoas na elaboração do Plano de Capacitação e Qualificação dos servidores da UFPB; e c) identificar possíveis relações entre o desenvolvimento de pessoas da UFPB e a teoria apresentada sobre as organizações aprendentes. Procedimentos metodológicos: Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória e de cunho qualitativo, apoiada nos recursos da pesquisa documental e do estudo de caso. Para a coleta dos dados, que foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo temática, foram empregados a entrevista semiestruturada e o documento Plano de Capacitação e Qualificação (PCQ) da UFPB. Resultados: No eixo temático I – Significados de desenvolvimento de pessoas – na UFPB, verificou-se que os significados elaborados pelos técnicos administrativos entrevistados se configuram, de um lado, como ‘desenvolvimento integral do servidor’ (14,44%) e, de outro, pelo ‘desenvolvimento do servidor vinculado aos aspectos legais’ (9,09%). Esses significados também estiveram presentes no PCQ, com 3,45% e 6,90%, respectivamente. No eixo temático II – Processo de desenvolvimento de pessoas – foi possível identificar, a partir das entrevistas, as categorias: ‘diagnóstico’ (19,25%), ‘planejamento’ (20,32%), ‘execução’ (6,42%) e ‘avaliação’ (13,37%), que foram capturadas no PCQ com 17,24%, 34,48%, 6,90% e 13,79%, respectivamente. E no eixo temático III – Organizações aprendentes e desenvolvimento de pessoas – capturaram-se as seguintes categorias: ‘crescimento profissional e pessoal do servidor que participa das ações do PCQ’ (4,28%), ‘crescimento profissional e pessoal do servidor que elabora o PCQ’ (10,70%) e ‘pensamento sistêmico’ (2,14%), a partir das entrevistas; e ‘promoção da capacitação/qualificação de seus servidores’ (17,24%), a partir do PCQ. Assim, pode-se dizer que as organizações aprendentes e o desenvolvimento de pessoas estão ligados pela maneira sistêmica de pensar no servidor e na instituição, considerando o servidor em sua integralidade, e a instituição, em sua totalidade e que a organização passa a aprender quando desenvolve o seu servidor.