Cele i formy aktywności polskich miast w mediach społecznościowych

Piotr Zawadzki; Piotr Gryszel

doi:10.58683/sp.342

Data publikacji : 2023-05-06

Tom 42 Nr 2 (2023)

Cele i formy aktywności polskich miast w mediach społecznościowych

Piotr Zawadzki

https://orcid.org/0000-0002-7673-9675

Piotr Gryszel

https://orcid.org/0000-0002-5264-3468

DOI: https://doi.org/10.58683/sp.342

Abstrakt

Celem niniejszego opracowania jest określenie celów i form aktywności największych polskich miast w mediach społecznościowych oraz identyfikacja poziomu ich istotności w procesie komunikacji marketingowej. Dotychczas badania aktywności w mediach społecznościowych dotyczyły głównie przedsiębiorstw. Zmiany technologiczne i komunikacyjne oraz wynikająca z nich łatwość dostępu do informacji spowodowały, że polskie miasta stanęły przed wyzwaniem związanym ze zmianą ich aktywności informacyjnej, która w ostatnich latach przenoszona jest do mediów społecznościowych. W artykule podano definicję mediów społecznościowych, dokonano ich klasyfikacji oraz opisano aktywność w nich największych polskich miast. Metodą wywiadu bezpośredniego przeprowadzono badania z pracownikami Urzędów Miast w czterech największych polskich miast (Warszawa, Wrocław, Gdańsk oraz Kraków) odpowiedzialnymi za zarządzanie i prowadzenie oficjalnych serwisów społecznościowych. Źródłem informacji były dane wtórne uzyskane z największych serwisów społecznościowych, tj. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn oraz TikTok, a także dane z raportu „Digital 2022” opracowanego przez firmę Hootsuite w 2022 roku.. W miastach badano głównie liczby obserwujących oficjalne profile społecznościowe, profile kierowane do turystów, a także profile prezydentów największych polskich miast. Znaczenie mediów społecznościowych w procesie komunikacji z mieszkańcami i turystami dostrzegana jest głównie przez duże miasta. Powoduje to, że miasta te zmieniają swoją aktywność, szczególnie w zakresie form komunikacji, które można umożliwiają bezpośredni kontakt z odbiorcami przekaz w mediach społecznościowych.

Słowa kluczowe:

media społecznościowe, Facebook, Instagram, komunikacja marketingowa, miasto

Inne teksty tego samego autora

Piotr Gryszel , Andrzej Rapacz, Innowacyjność restauracji działających w wybranych polskich miastach w ocenie ich menedżerów , Studia Periegetica: Tom 38 Nr 2 (2022)

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

manuscript

Zasady cytowania

Zawadzki, P., & Gryszel, P. (2023). Cele i formy aktywności polskich miast w mediach społecznościowych. Studia Periegetica, 42(2), 31–50. https://doi.org/10.58683/sp.342

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Licencja

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.

Bibliografia

Aichner, T., Grunfelder, M., Maurer, O., Jegeni, D. (2021). Twenty five years of social media: A review of social media applications and definitions from 1994 to 2019. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 24(4), 215–223. https://doi.org/10.1089/cyber.2020.0134 DOI: https://doi.org/10.1089/cyber.2020.0134

Bishop, M. (2019). Healthcare social media for costumer. W: M. Edmunds, C. Hass, E. Holve, Costumer informatics and digital health: solution for health and health care (s. 61–86). Springer. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-96906-0_4

Delińska, L., Kęprowska, U. (2018). Kreowanie wizerunku polskich miast w mediach społecznościowych. Zarządzanie i Finanse, 16(3.3), 61–75.

Digital 2022 (2022). Raport Hootsuite. https://datareportal.com/reports/digital-2022-poland (2022.12.03).

Joshi, A., Finin, T., Java, A., Kale, A., Kolari, P. (2007). Web 2.0 Mining: Analyzing Social Media. https://ebiquity.umbc.edu/_file_directory_/papers/379.pdf (2022.12.03). DOI: https://doi.org/10.1201/9781420085877.pt3

Kachniewska, M. (2017). Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów turystycznych w mediach społecznościowych. Studia Oeconomica Posnaniensia, 5(4), 183–207. https://doi.org/10.18559/SOEP.2017.4.9 DOI: https://doi.org/10.18559/SOEP.2017.4.9

Kaplan, A.M., Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Kapoor, K.K., Tamilmani, K., Rana, N.P., Patil, P., Dwivedi, Y.K., Nerur, S. (2018). Advances in social media research: past, present and future. Informations System Frontiers, 20(4), 531–558. https://doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y DOI: https://doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y

Kaznowski, D. (2010, 10 maja). Podział i klasyfikacja social media, Networked Digital. https://networkeddigital.

wordpress.com/2010/05/10/podzial-i-klasyfikacja-social-media/ (2022.12.03).

Matwiejczyk, A. (2020). Media społecznościowe jako narzędzie marketingu internetowego na przykładzie Netflixa, Akademia Zarządzania, 4(2), 170–186.

Mazurek G. (2016). Ewolucja wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu, Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 45(1), 23–31. https://doi.org/10.15584/nsawg.2016.1.2 DOI: https://doi.org/10.15584/nsawg.2016.1.2

Niesłony, K. (2016). Wykorzystanie mediów społecznościowych przez miasta na prawach powiatu w województwie śląskim. W: K. Doktorowicz (red). Media społecznościowe: dialog w cyberprzestrzeni. T. 1 (s. 73–110). Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.

Ozturk, A.B., Salehi-Esfahani, S., Bilgihan, A., Okumus, F. (2018). Social media and destination marketing. W: M. Sigala, U. Gretzel (red.). Advances in Social Media for Travel, Tourism and Hospitality (s. 89–101). Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9781315565736-9

Shen, H., Wall, G. (2021). Social media, space and leisure time in small cities. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(2), 72–80. https://doi.org/10.1080/10941665.2020.1859057 DOI: https://doi.org/10.1080/10941665.2020.1859057

Słownik języka polskiego (2022), Hasło: Media społecznościowe, PWN. https://sjp.pwn.pl/sjp/media-spolecznosciowe;5579207.html

Stokes, R. (2013). eMarketing. The essential guide to marketing in a digital world. Quirk eMarketing (Pty) Ltd. https://digitalknowledge.cput.ac.za/handle/11189/6171 (2022.12.03).

Szydłowska A. (2013), Charakterystyka mediów społecznościowych jako narzędzia komunikacji firmy z klientem, Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek, 2(45), 37–45.

Szymański G., Mróz-Gorgoń, B. (2017). Formy kreowania marki w mediach społecznościowych i ich percepcja wśród pokolenia Z, Marketing i Zarządzanie 1(47), 373–382. https://doi.org/10.18276/miz.2017.47-35 DOI: https://doi.org/10.18276/miz.2017.47-35