How do Online Product-Related Electronic Network of Interest Grow? : The Role of Content, Communication Activity, and Structure :The Role of Content, Communication Activity, and Structure

Sung Joo Bae; Minah Park; Mooweon Rhee

doi:10.55125/YBR.2018.10.55.3.65

주제분류

The Role of Content, Communication Activity, and Structure

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저널정보

연세대학교 경영연구소
연세경영연구 학술저널
연세경영연구 제55권 제3호(통권 제109호)
2018.10 65 - 101 (37page)
DOI : 10.55125/YBR.2018.10.55.3.65

저자정보

Sung Joo Bae (연세대학교)
Minah Park (연세대학교)
Mooweon Rhee (연세대학교)

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제품 관련 온라인 네트워크(eNoI)는 관리자와 학자 모두에게 주목을 받는 주제이다. 이 연구에서는 보다 eNoI의 총체적인 이론적 토대를 제공하고 eNoI의 성장에 영향을 주는 요소들을 밝혀내려고 한다. 첫째, 우리는 기존 학습공동체(community of practice) 연구에 기반하여 온라인 네트워크에 대한 연구를 확장하고 eNoI가 다른 공동체들과는 어떻게 다른지를 보여줌으로써 eNoI의 이론적 배경을 확립한다. 둘째, 자원 기반 관점을 기반으로 eNoI의 성장에 대화 내용, 의사 소통 활동 및 구조들이 eNoI의 성장에 어떻게 영향을 주고 이를 실증연구로 포착하고자 하였다. 가설을 검증하기 위해 2008년 1월부터 2009년 6월까지 975개의 eNoI에 관한 데이터를 수집하여 검증하였다. 결과에 의하면 다양한 주제 및 상호적인 반응은 eNoI 성장에 긍정적인 영향을 미치지만 커뮤니케이션의 중앙 집권화는 성장에 부정적인 영향을 미쳤다.

Product-related electronic network of interest (eNoI) which allows access to external knowledge has become a great interest for both managers and scholar. In this study, we attempt to provide a more holistic theoretical foundation and empirically test the growth of the eNoI. First, we establish a theoretical background for the eNoI, by extending the research of a community of practice and community of network and illustrate how eNoI is different in terms of communication channel, network size, access, participation and activity. Second, based on a resource-based view of online social structures, we posit that the growth of eNoI is greatly influenced by the content, communication activity, and structure and aim to empirically capture the growth of eNoI. To test our hypotheses, we collect data regarding 975 different product-related eNoI from January 2008 to June 2009. The results indicate that while topic variation and responsiveness have positive impacts on the growth of product-related eNoI, the centralization of community communication is negatively associated with growth. By doing so, we offer managerial implications for firms to manage their eNoI and a tool to accurately examine their future potential.

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