항공사승무원의 진정성 리더십이 긍정적 감정, 희망, 직무몰입 및 혁신행동에 미치는 영향

하동현

doi:10.24992/KJHT.2017.12.26.08.243.

주제분류

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저널정보

한국호텔외식관광경영학회
호텔경영학연구 학술저널
호텔경영학연구 제26권 제8호(통권 제104호)
2017.12 243 - 262 (20page)
DOI : 10.24992/KJHT.2017.12.26.08.243.

저자정보

하동현 (동국대학교 경주캠퍼스)

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본 연구는 진정성 리더십이 구성원의 긍정적 감정, 희망 및 직무열의에 어떻게 영향을 미치고, 또한 구성원들의 긍정적 감정과 희망이 그들의 직무열의와 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 또한 본 연구는 구성원들의 긍정적 감정이 어떻게 그들의 희망에 영향을 미치고, 구성원들의 직무열의가 그들의 혁신행동에 영향을 미치는가를 분석하였다. 한국에 위치한 항공사에 근무하고 있는 377명의 객실승무원을 표본으로 설정하였다. 표본들은 상사의 진정성 리더십 정도뿐만 아니라, 그들의 긍정적 감정 상태, 희망, 직무열의 및 혁신행동에 대해 응답하였다. 주요한 발견점은 다음과 같다. 첫째, 상사의 진정성 리더십은 구성원의 긍정적 감정, 희망 및 직무열의에 영향을 미쳤다. 둘째, 구성원의 긍정적 감정은 그들의 희망과 직무열의에 영향을 미쳤다. 셋째, 종사원의 희망은 그들의 직무열의와 혁신행동에 영향을 미쳤다. 넷째, 구성원의 직무열의는 그들의 혁신행동에 영향을 미쳤다. 본 연구는 상사의 진정성 리더십이 구성원의 혁신행동에 영향을 미치는 과정에 대한 이해를 풍부하게 하고, 학자와 실무자를 위해 귀중한 정보를 제공하고 있다. 상사의 진정성 리더십, 구성원의 긍정적 감정, 희망 및 직무열의를 증진시킴으로서, 항공사 조직은 종사원의 혁신성과를 증가시킬 수 있을 것인데, 혁신성은 조직성과에의 중요한 경로이다.

The study analyzes not only how authentic leadership (AL) predicts employees’ positive affect, hope and job engagement, but also how positive affect and hope predict job engagement and innovative behaviors in flight attendants. In addition, the study analyzes how employees’ positive affect predicts their hope and how their job engagement predicts their innovative behaviors. Three hundred and seventy seven employees working in cabin crews of airline companies in Korea participated in the research. Employees reported their positive affective states, hope, job engagement and innovative behaviors, as well as the authentic leadership of their supervisors. The main findings are: (a) AL predicts employees’ positive affect, hope and job engagement; (b) employees’ positive affect predicts their hope and job engagement; (c) employees’ hope predicts their job engagement and innovative behaviors; (d) Employees’ job engagement predicts their innovative behaviors. The study enriches the understanding of the processes through which AL improves employees’ innovative behaviors, and provides valuable insights for both scholars and managers. By promoting AL and employees’ positive affect, hope, and job engagement, organizations may increase employees’ innovative performance, innovation being an important path to organizational performance.