본 연구의 목적은 KFA 운영에 대해 축구팬들이 경험한 긍정적 사례와 부정적 사례, 그리고 개선 요구 사항을 분류하고 탐색하는 데 있다. 이를 위해 KFA에 대한 정보를 충분히 숙지하고 있는 축구팬 263명을 연구 대상으로 하였으며, 결정적 사건 기법(CIT: Critical Incidents Technique)을 활용하여 연구를 진행하였다. 다음과 같은 결론이 도출되었다. 첫째, KFA에 대한 긍정적인 사례를 범주화하여 분석한 결과 축구 산업, 국가대표팀 운영, 축구 문화 조성, 내부 행정, 유소년 축구가 추상화 단어로 도출되었다. 둘째, KFA에 대한 부정적인 사례를 범주화하여 분석한 결과 국가대표팀 운영, 내부 행정, 축구 산업, 유소년 제도가 추상화 단어로 도출되었다. 마지막으로 KFA에 대한 개선 요구 사항을 범주화하여 분석한 결과 내부 행정, 국가대표팀운영, 축구 산업, 유소년 제도의 순으로 추상화 단어가 도출되었다.

The purpose of this study was to classify improvement factors of KFA management based on the football fans' positive experiences and negative experiences. The result of this study is aimed to present basic data for establishing KFA future plan. This study used CIT as a research method to attain the goal. 263 football fans who fully perceive KFA's current situation and its management were selected for the participants. The results are as follows. First, according to the results of analyzing the football fans' positive experiences, 5 abstraction words have turned out through classification process, which were football industry, national football team management, football culture, inner administration, and youth football. Second, as a result of football fans' negative experiences, national football team management, inner administration, football industry, and youth system have turned out as 4 abstraction words through classification process. Lastly, 4 abstraction words related to improving KFA management came out, which were inner administration, national football team management, football industry, and youth system.