초록

최근 국내의 다양한 산업체 현장에서 상사에 의해서 행해지는 비인격적 행동이 사회적 문제로 부각되었다. 상사의 신체적 가해뿐만 아니라 폭언, 인간적 무시 등의 행동이 언론에 노출되면서 사회적 이슈가 되었다. 이러한 현상은 비단 현재 시점에서 발생한 것이 아니며, 과거부터 지속적으로 존재하고 있었다(백수진ㆍ강재완, 2017). 또한 우리나라뿐만 아니라 세계적으로도 비인격적 감독에 대한 문제는 정도의 차이만이 있을 뿐 존치되어 왔던 것도 사실이다. 특히 현대 사회에서 인간 존엄성 문제 대두, 업무 환경의 변화 욕구, 노동자의 사회적 지위 향상 등의 요인에 기인하여 관련 문제가 부각되었던 것도 사실이다. 이러한 비인격적인 대우에 대한 문제는 외식업에서도 피해갈 수 없다는 것이다. 외식업은 사업규모 및 운영 특성 등으로 인해 관리자의 권한이 상대적으로 높으며, 경직된 조직문화의 특징 등으로 인해 관련 문제에 지속적으로 노출되어 왔다(남현주, 2019).

키워드

비인격적 감독, 조직침묵, 동료지지, 조절효과

참고문헌(42)open

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