본 연구는 교수자와 학습자의 온라인 수업 만족도를 분석하고, 이들이 인식하는 온라인 수업의 장점과 단점을 핵심 키워드로 추출하여 분석하였다. A대학교 교수 130명과 학생 336명이 온라인 설문조사에 참여하였고, 수집한 자료는 SPSS와 KrKwic 프로그램을 통해 분석하였다. 분석결과는 첫째, 교수자와 학습자의 온라인 수업 만족도는 평균 이상이었다. 둘째, 교수자와 학습자는 실시간 수업의 장점을 ‘상호작용’과 ‘소통’으로 인식하였다. 비실시간 수업의 장점은 ‘반복학습’과 ‘시간·장소 편리성’이었다. 셋째, 실시간 수업의 단점으로 교수자는 ‘시간·장소 불편함’과 ‘학습자 이해도 파악 어려움’을, 학습자는 ‘고정된 수업시간’과 ‘네트워크 불안정’으로 인식하였다. 비실시간 수업의 단점으로 교수자와 학습자는 동일하게 ‘소통 부족’을 언급하였다. 넷째, 교수자는 변화된 수업환경에 적합한 정책이나 규정 개선을 요구하였고, 학습자는 시스템의 편의성, 안정성과 함께 교수자의 콘텐츠 개발 및 운영 전략 개선을 요구하였다

This study analyzed the online classes satisfaction of professors and learners, and extracted and analyzed the advantages and disadvantages of online classes they perceived. An online survey was conducted on 130 professors and 336 students at A university, and the data were analyzed using SPSS, KrKwick programs. The results were as follows: First, online classes satisfaction was above average for both professors and learners. Second, professors and learners recognized the advantages of synchronous classes as ‘real-time interaction’ and ‘communication.’ The advantages of asynchronous classes were ‘repetitive learning’ and ‘convenience of learning time and place.’ Third, as a disadvantage of synchronous classes, the professors perceived ‘inconvenience of time and place’ and ‘difficulty grasping learners’ understanding’, while learners perceived ‘fixed class time’ and ‘network instability.’ As a disadvantage of asynchronous classes, professors and learners similarly mentioned ‘lack of communication.’ Fourth, the professors demanded improvement in policies or regulations suitable for the changed teaching environment, and the learners demanded the convenience and stability of the system, and the improvement of content development and operation strategies.