Los retos de las personas mayores ante el comercio electrónico: El caso de Amazon

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18568/cmc.v16i45.1883

Palavras-chave:

Amazon, Comercio electrónico, Personas mayores, Internet, Procedimientos online, Inclusión digital, Envejecimiento activo, Brecha digital.

Resumo

En un mundo cada vez más volcado en la red, el uso de Internet por parte de las personas mayores para realizar compras en plataformas o tiendas online no ha sido suficientemente estudiado. La consecuencia es que muchas empresas excluyen de su mercado a este sector de la población. A pesar de ser uno de los públicos que más beneficios puede obtener del uso del comercio electrónico, las páginas web no están siendo adaptadas desde el punto de vista de la accesibilidad. Este trabajo estudia los modelos existentes en web accesible para el colectivo senior y los aplica al caso de la plataforma de e-commerce Amazon.

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Biografia do Autor

Carmen Llorente Barroso, Universidad Complutense de Madrid (UCM)

Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid (UCM)

Doctora en Publicidad y Comunicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid (UCM)

Profesora e Investigadora del Departamento de Ciencias de la Comunicación Aplicada de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid (UCM)

Carlos Sáez-Díez Rebanal, Fundación Mahou San Miguel (actualmente). Universidad CEU San Pablo de Madrid (durante la investigación)

Graduado en Periodismo por la Universidad CEU San Pablo de Madrid. Graduado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad CEU San Pablo de Madrid. 

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Publicado

2019-04-18

Como Citar

Llorente Barroso, C., & Sáez-Díez Rebanal, C. (2019). Los retos de las personas mayores ante el comercio electrónico: El caso de Amazon. Comunicação Mídia E Consumo, 16(45), 32–60. https://doi.org/10.18568/cmc.v16i45.1883

Edição

v. 16 n. 45 (2019): JANEIRO/ABRIL

Seção

Artigos

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