CNEG2022_CNEG_PT_005_0055_20166
GESTÃO DE PROCESSOS E GESTÃO POR PROCESSOS: UMA PROPOSTA CONCEITUAL DE INTEGRAÇÃO
EVENTO: CNEG2022
ÁREA: 03 - Gestão da Produção
SUB-ÁREA: Gestão de Processos
RESUMO:
O Brasil teve um recorde de 1,2 milhões de empresas abertas no último quadrimestre de 2021, além de alcançar um recorde histórico no mesmo ano com 4 milhões de empresas abertas. Esse é um cenário que não ocorre apenas no país, mas que surge em nível mundial. Com a crescente abertura de novas empresas, cresce também a concorrência entre elas. Por uma necessidade de se manter em destaque, as organizações têm buscado alternativas que as coloquem como referencial no mercado, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade, a preços competitivos e fidelizando os clientes. Esse destaque só é possível se for dada a devida importância a Gestão de Processos e a Gestão por Processos nas organizações, a fim de maximizar seus ganhos, otimizando seus processos e minimizando custos supérfluos. Com base nesse contexto, o objetivo deste estudo é apresentar uma proposta conceitual sobre a integração entre a Gestão de Processos e Gestão por Processos, a partir de literatura científica brasileira. A metodologia pode ser classificada como pesquisa de natureza básica, com objetivo exploratório, desenvolvida por meio de um estudo bibliométrico e revisão sistemática da literatura, baseada no Protocolo PRISMA. A partir dos resultados da bibliometria de 72 registros, constatou-se que nos últimos 20 anos houve uma tendência crescente na quantidade de artigos que abordam a Gestão de Processos e a Gestão por Processos, justificando esta pesquisa. No que tange os 15 estudos incluídos na revisão da literatura, identificou-se que no período de 2012 a 2020 foram publicados 12 trabalhos, representando 80% do total, corroborando a importância do tema. A partir da análise qualitativa dos artigos, elaborou-se uma proposta conceitual integrando Gestão de Processos e Gestão por Processos, visando facilitar a compreensão da comunidade acadêmica e praticantes sobre a diferença entre os termos, sua aplicabilidade e benefícios.
PALAVRAS-CHAVE:
gesto de processos, gesto por processos, business process management, bpm
DOI: 10.14488/cneg2022_cneg_pt_005_0055_20166
ÁREA: 03 - Gestão da Produção
SUB-ÁREA: Gestão de Processos
RESUMO:
O Brasil teve um recorde de 1,2 milhões de empresas abertas no último quadrimestre de 2021, além de alcançar um recorde histórico no mesmo ano com 4 milhões de empresas abertas. Esse é um cenário que não ocorre apenas no país, mas que surge em nível mundial. Com a crescente abertura de novas empresas, cresce também a concorrência entre elas. Por uma necessidade de se manter em destaque, as organizações têm buscado alternativas que as coloquem como referencial no mercado, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade, a preços competitivos e fidelizando os clientes. Esse destaque só é possível se for dada a devida importância a Gestão de Processos e a Gestão por Processos nas organizações, a fim de maximizar seus ganhos, otimizando seus processos e minimizando custos supérfluos. Com base nesse contexto, o objetivo deste estudo é apresentar uma proposta conceitual sobre a integração entre a Gestão de Processos e Gestão por Processos, a partir de literatura científica brasileira. A metodologia pode ser classificada como pesquisa de natureza básica, com objetivo exploratório, desenvolvida por meio de um estudo bibliométrico e revisão sistemática da literatura, baseada no Protocolo PRISMA. A partir dos resultados da bibliometria de 72 registros, constatou-se que nos últimos 20 anos houve uma tendência crescente na quantidade de artigos que abordam a Gestão de Processos e a Gestão por Processos, justificando esta pesquisa. No que tange os 15 estudos incluídos na revisão da literatura, identificou-se que no período de 2012 a 2020 foram publicados 12 trabalhos, representando 80% do total, corroborando a importância do tema. A partir da análise qualitativa dos artigos, elaborou-se uma proposta conceitual integrando Gestão de Processos e Gestão por Processos, visando facilitar a compreensão da comunidade acadêmica e praticantes sobre a diferença entre os termos, sua aplicabilidade e benefícios.
PALAVRAS-CHAVE:
gesto de processos, gesto por processos, business process management, bpm
DOI: 10.14488/cneg2022_cneg_pt_005_0055_20166
AUTORES:
TELMA FIDELIS FRAGOSO DA SILVA
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
ALBERTO EDUARDO BESSER FREITAG
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
BRUNO JOSé SILVA ROCHA
UNIVERSIDADE CâNDIDO MENDES
SERGIO LUIZ BRAGA FRANÇA
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
TELMA FIDELIS FRAGOSO DA SILVA
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
TELMA FIDELIS FRAGOSO DA SILVA
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
ALBERTO EDUARDO BESSER FREITAG
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
BRUNO JOSé SILVA ROCHA
UNIVERSIDADE CâNDIDO MENDES
SERGIO LUIZ BRAGA FRANÇA
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
TELMA FIDELIS FRAGOSO DA SILVA
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES