NTIC y riesgos psicosociales en el trabajo: estado de situación y propuestas de mejora

Abstract

Este artículo aborda la problemática relativa a la implantación de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (NTIC) y la salud psicosocial de los trabajadores. Ofrece un análisis de las principales transformaciones que conllevan las NTIC en el mundo del trabajo, las potenciales ventajas que presentan, pero también advierte de los factores y nuevos riesgos de tipo psicosocial que puede llevar aparejada su utilización, como el tecno-estrés o algunos más novedosos como las tecno-adicciones. Todos estos riesgos pueden evitarse y controlarse mediante la implementación de las medidas preventivas oportunas en el marco de una prevención participada e integrada en la empresa. A tal efecto, en este estudio se proponen las correspondientes reformas de los diferentes grupos normativos que pueden incidir sobre la materia (el preventivo, pero también la ordenación del tiempo de trabajo o la tutela de los sistemas de Seguridad Social), incidiendo en la relevancia del papel que puede desempeñar la autonomía colectiva en este terreno, así como los necesarios cambios en la “cultura preventiva empresarial” y la dinámica preventiva para que el uso de las NTIC no supongan una degradación de la salud psicosocial de los trabajadores que las emplean intensivamente para llevar a cabo su prestación de servicios.

This article addresses the problems related to the implementation of New Information and Communication Technologies (NICT) and the psychosocial health of workers. It offers an analysis of the main transformations that NICT entail in the world of work, the potential advantages that they present, but also warns of the factors and new psychosocial risks that may be associated with their use, such as techno-stress or some more unkhowed like the techno-addictions. All these risks can be avoided and controled by implementing the appropriate preventive measures within the framework of an participative and integrated health prevention into the company. To this end, this study proposes the corresponding reforms of the different regulatory groups that may affect the subject (the preventive, but also the regulation of working time or the protection of Social Security systems), focusing on the relevance the role that collective autonomy in this field can play, as well as the necessary changes in the “preventive business culture” and preventive dynamics so that the use of NICTs does not imply a degradation of the psychosocial health of the workers who use them intensively to carry out its provision of services.