Die stille Hürde überwinden – Effektiv und kompetent mit Dolmetschenden zusammenarbeiten

Zusammenfassung

In der Pädiatrie spielt effektive Kommunikation eine entscheidende Rolle für eine umfassende und angemessene Betreuung von Kindern und Jugendlichen. Sprachbarrieren zwischen medizinischem Personal, Eltern und Patient*innen stellen jedoch eine erhebliche Herausforderung dar. Unter den Menschen mit einem Migrationshintergrund (26 % im Jahr 2021) variieren die Deutschkenntnisse erheblich, was Sprachbarrieren im medizinischen Kontext zur täglichen Realität macht. Sprachbarrieren können schwerwiegende Auswirkungen haben; hierzu zählen fehlerhafte Anamnese, eingeschränkte Kommunikation mit Patient*innen sowie Hindernisse bei der Aufklärung und Einwilligung, beeinträchtigte Adhärenz und erhöhtes Risiko von Fehlern. Eine wirksame Überwindung von Sprachbarrieren in der pädiatrischen Gesundheitsversorgung ist daher entscheidend. Verschiedene Möglichkeiten werden zur Sprachmittlung genutzt, darunter Angehörige, Klinikangestellte, bezahlte Dolmetscher*innen und Übersetzungsapps. Jede hat Vor- und Nachteile, wobei geschulte und bezahlte Dolmetscher*innen aufgrund ihrer Sprachkompetenz und Neutralität die qualitativ beste Option darstellen. Die Zusammenarbeit zwischen Ärzt*innen und Dolmetschenden ist anspruchsvoll, da sie medizinische Komplexität, emotionale Belastung, Zeitdruck und eine komplexe Dreiecksbeziehung umfasst. Eine klare Rollenverteilung, Transparenz und eine professionelle Haltung sind entscheidend. Die Rahmenbedingungen für die Finanzierung von Dolmetscherleistungen sind jedoch uneinheitlich, was zusätzliche Herausforderungen schafft. Insgesamt erfordert die erfolgreiche Bewältigung dieser Herausforderungen eine gut koordinierte, respektvolle und transparente Zusammenarbeit zwischen Ärzt*innen und Dolmetschenden, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Patient*innen effektiv erfüllt werden können.

Abstract

In pediatrics effective communication plays a crucial role in the comprehensive and appropriate care of children and adolescents. However, language barriers between medical staff, parents and patients pose a significant challenge. Among people with a migration background (26% in 2021) German language skills vary considerably, making language barriers a daily reality in the medical context. Language barriers can have serious consequences, such as incorrect medical history taking, limited communication with patients, barriers to informed consent, impaired adherence and increased risk of errors. Therefore, overcoming language barriers through interpreters is crucial in pediatric healthcare. Various options are used for language mediation, including family members, clinical staff, paid interpreters and translation apps. Each has advantages and disadvantages, with trained and paid interpreters being the preferred option due to their linguistic competence and neutrality. Collaboration between doctors and interpreters is challenging as it involves medical complexity, emotional stress, time pressure and a complex triangular relationship. A clear division of roles, transparency and a professional attitude are crucial. However, the framework conditions for funding interpreting services are inconsistent, which creates additional challenges. Overall, successfully overcoming these challenges requires well-coordinated, respectful and transparent collaboration between doctors and interpreters to ensure that patients’ needs can be effectively met.