Zusammenfassung
Die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien, sei es für die Werbung, für Public Relations, Sponsoring oder den gesamten Kommunikationsmix, erfolgt selten in einem Alleingang kommunikationstreibender Untemehmen, sondem regelmäßig in Zusammenarbeit mit Kommunikationsagenturen. Sie fungieren für die Untemehmen als exteme Dienstleister und können sowohl mit Planungs-, Umsetzungs- als auch Kontrollaufgaben innerhalb des Kommunikationsmanagements beauftragt werden (Wells et al. 2000, S. 12; Belch/Belch 2001, S. 79; Pepels 2001, S. 853; Bruhn 2005, S. 474).
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Bruhn, M., Ahlers, G.M. (2007). Agenturen als Dienstleister eines prozessorientierten Kommunikationsmanagements. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9285-7_19
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