Zusammenfassung
Wie jede Unternehmung ist auch eine Bank in einer Reihe von Segmenten der Öffentlichkeit verhaftet. Diese Segmente sind mit dem Kreditinstitut durch ein mehr oder weniger ausgeprägtes Interesse verbunden, das letztlich auf ein Einkommensinteresse zurückgeführt werden kann. Kunden der Bank versuchen, Qualitäts- und/oder Preisvorteile zu realisieren. Mitarbeiter beziehen ihr Grundeinkommen aus der Bank. Investoren erwarten Einkommen aus Geldanlagen. Die Gemeinde erhöht durch Ansiedlung der Banken in der City das Einkaufspotential. Der Fiskus bezieht Steuereinnahmen.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Similar content being viewed by others
Literatur
Arbeitskreis „Finanzierung“ der Schmalenbach-Gesellschaft — Deutsche Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. [1988]: Ansätze zur Gestaltung des Netzes von Bankverbindungen durch eine Unternehmung; in: ZfbF, 40. Jg. (1988), S. 739–767.
Corsten, H. [1985]: Die Produktion von Dienstleistungen; Berlin 1985.
Corsten, H. [ 1989 ]: Dienstleistungsmarketing — Elemente und Strategien; in: Jahrbuch der Absatz-und Verbrauchsforschung, 35. Jg. (1989), S. 23–40.
Ehresmann, J./Hensche, C. [ 1995 ]: Was bindet Firmenkunden an die Bank? in: absatzwirtschaft, 38. Jg. ( 1995 ), Sondernummer Oktober, S. 140–144.
Engelhardt, W. H./Freiling, J. [ 1995 ]: Integrativität als Brücke zwischen Einzeltransaktion und Geschäftsbeziehung; in: Marketing ZfP, 17. Jg. (1995), S. 37–43.
Engelhardt, W. H./Kleinaltenkamp, M./Reckenfelderbäumer, M. [ 1993 ]: Leistungsbündel als Absatzobjekte. Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sachund Dienstleistungen; in: ZfbF, 45. Jg. (1993), S. 395–426.
Kappelhoff-Wulff, G. C. [ 1996 ]: Vermögensverwaltung bei Privatbanken: für wenige alles leisten; in: ZfgK, 49. Jg. (1996), S. 988–991.
Maleri, R. [1973]: Grundzüge der Dienstleistungsproduktion; Berlin — Heidelberg — New York 1973.
Plinke, W. [1989]: Die Geschäftsbeziehung als Investition; in: Specht, G./Silberer, G./Engelhardt, W. H.: Marketing-Schnittstellen. Herausforderungen für das Management; Stuttgart 1989, S. 305–325.
Polan, R. [1995]: Ein Meßkonzept für die Bankloyalität; Wiesbaden 1995. Söllner, A. [1993]: Commitment in Geschäftsbeziehungen; Wiesbaden 1993.
Süchting, J. [1968]: Die Einkaufswirtschaftlichkeit für Bankleistungen und die Zweigstellenpolitik; in: Bank-Betrieb, B. Jg. (1968), S. 277–280.
Süchting, J. [ 1972 ]: Die Bankloyalität als Grundlage zum Verständnis der Absatzbe- ziehungen von Kreditinstituten; in: Kredit und Kapital, 5. Jg. (1972), S. 269–300.
Süchting, J. [ 1982 ]: Kreativität und Innovation — Grundvoraussetzungen zur Bewältigung zukünftiger Probleme in der Kreditwirtschaft? in: Sparkasse, 99. Jg. ( 1982 ), S. 372–378.
Süchting, J. [ 1989 ]: Eine Rahmenkonzeption für die Entwicklung einer bankbezogenen Corporate Identity; in: Sparkasse, 106. Jg. (1989), S. 361–365.
Süchting, J./Boening, D. [ 1971 ]: Der personale Produktions-und Verkaufsprozeß von Bankleistungen; in: Bank-Betrieb, 11. Jg. (1971), S. 364–370.
Wehrli, H. P./Jüttner, U. [1994]: Relationship Marketing in Value Generating Systems; in: Sheth, J. N./Parvatiyar, A. (Hrsg.): Relationship Marketing: Theory, Methods and Applications; Section I: Paradigm and Perspectives, Atlanta 1994.
Zollner, G. [1995]: Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen; Wiesbaden 1995.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Süchting, J. (1997). Public Relations und Relationship Banking im Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute. In: Backhaus, K., Günter, B., Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., Raffée, H. (eds) Marktleistung und Wettbewerb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10743-9_23
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10743-9_23
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-663-10744-6
Online ISBN: 978-3-663-10743-9
eBook Packages: Springer Book Archive