Kommunikationsformen

Zusammenfassung

Die Kommunikation ist stark von der Kultur des Herkunftslandes geprägt. Es werden „High-context- und „Low-context-Kulturen“ unterschieden. Bei „High-context-Kulturen“ ist die Kommunikation stark von Gesten geprägt. Bei „Low-context-Kulturen“ steht die verbale Kommunikation im Zentrum. Die unterschiedlichen Kommunikationsformen sind auch die Ursache von Missverständnissen. Orientalische Patienten verwenden gerne sog. „Organchiffren“. In der muslimischen Kultur werden keine affirmativen Aussagen über noch in der Zukunft liegende Abläufe gemacht, da Alles durch den „Willen Gottes“ festgelegt ist. In der orientalischen und der afrikanischen Welt darf der Patient nicht unabhängig von seiner Familie gesehen werden. Die Mitteilung schwerwiegender Befunde sollte über ein älteres Familienmitglied erfolgen. Die bei Muslimen sehr starke religiöse Bindung führt dazu, dass Krankheit und Tod fatalistischer hingenommen werden als in Europa.

Häufig wird der Erstkontakt mit Migranten in Sprechstunde oder Klinik vom Arzt als schwierig erlebt. Patienten aus fremden Kulturen werden als verschlossen, abweisend, jammernd oder fordernd beschrieben (Pluntke 2017).