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Management industrieller Dienstleistungen pp 31–63Cite as

Strategisches Management industrieller Dienstleistungen

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Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

Zusammenfassung

Die Frage nach der strategischen Einbindung des Dienstleistungsgeschäfts in den Kontext des Gesamtunternehmens wird angesichts globalisierter Märkte mit hohem Wettbewerbsdruck zunehmend wichtiger. Die Wahl des richtigen Umfangs des Dienstleistungsangebots unter Berücksichtigung der Gesamtunternehmensstrategie ist erfolgsentscheidend für die richtige Positionierung eines Industrieunternehmens im Markt. Daher wird in diesem Kapitel der Begriff Strategisches Management industrieller Dienstleistungen anwendungsnah beschrieben. Hierauf aufbauend wird ein Prozess zum strategischen Management industrieller Dienstleistungen vorgestellt, der Dienstleistungs- und Gesamtunternehmensstrategie integriert betrachtet. Zur operativen Umsetzung der Inhalte der einzelnen Prozessphasen werden abschließend ausgewählte Methoden und Werkzeuge vorgestellt.

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Authors and Affiliations

  1. FIR e.V. an der RWTH Aachen, 52074, Aachen, Deutschland

    Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh, Dr.-Ing. Gerhard Gudergan, Dr. rer. pol. Peter Thomassen & Dipl.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Benedikt Brenken

Authors
  1. Univ. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh
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  2. Dr.-Ing. Gerhard Gudergan
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  3. Dr. rer. pol. Peter Thomassen
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  4. Dipl.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Benedikt Brenken
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Correspondence to Günther Schuh .

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Editors and Affiliations

  1. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Günther Schuh

  2. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Germany

    Gerhard Gudergan

  3. FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany

    Achim Kampker

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© 2016 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Schuh, G., Gudergan, G., Thomassen, P., Brenken, B. (2016). Strategisches Management industrieller Dienstleistungen. In: Schuh, G., Gudergan, G., Kampker, A. (eds) Management industrieller Dienstleistungen. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_3

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_3

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  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-47255-2

  • Online ISBN: 978-3-662-47256-9

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