Overview
Mit praxiserprobten Tipps auch zu technischen Fragen, Methodik und Datenschutz
Die Autorin lehrt und forscht seit mehr als zehn Jahren zu diesem Trend in der Mediation
Mit hilfreichen Checklisten zur Umsetzung im virtuellen Raum
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About this book
Dieses Buch legt dar, wie Mediation und andere konfliktklärende Gesprächsformate unter den besonderen Bedingungen der Kommunikation im virtuellen Raum gelingen können. Seit Videokonferenz-Systeme browserbasiert und mit sehr guter Audio- und Video-Qualität nutzbar sind, ist die Hemmschwelle, sich online auf emotional intensive Kommunikation einzulassen, auch für technische Laien gesunken. Die Herausforderung besteht jedoch darin, Mediation und Konfliktmoderation im virtuellen Raum möglichst nah an der Situation im physischen Raum umzusetzen. Neben fundierten Hinweisen und praktischen Empfehlungen zur virtuellen Moderation, die für jegliche Art von Online-Kommunikation hilfreich sind, geht die Autorin auf jede einzelne Phase der Mediation kenntnisreich ein. Der souveränen Online-Präsenz mit einem gekonnten Einsatz der eigenen Stimme kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Auch spezifische Settings wie interkulturelle Online-Mediation und Großgruppenprozesse beleuchtet dieses fundierte Buch zum Einstieg in die professionelle Online-Mediation.
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Table of contents (6 chapters)
Authors and Affiliations
About the author
Anne Rickert ist lizenzierte Mediatorin (BM®), Online-Trainerin, Online-Moderatorin und eine der führenden Expertinnen für Online-Mediation in Deutschland. Sie ist Gründerin und Leiterin des Instituts Online Mediation & Moderation (IOM) und verknüpft auf innovative Weise ihren wissenschaftlichen Hintergrund mit Consulting Know-How und langjähriger Erfahrung in der E-Learning Branche.
Bibliographic Information
Book Title: Online-Mediation
Book Subtitle: Konfliktklärung im virtuellen Raum
Authors: Anne Rickert
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-39414-1
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2023
Softcover ISBN: 978-3-658-39413-4Published: 15 February 2023
eBook ISBN: 978-3-658-39414-1Published: 13 February 2023
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 199
Number of Illustrations: 9 b/w illustrations
Topics: Human Resource Management