Zusammenfassung
Man ist nicht immer einer Meinung, hat nicht immer die gleichen Vorstellungen, und das, was der eine Partner sagt, ist nicht unbedingt das, was der andere Partner versteht oder verstehen möchte. Aber nicht nur eine Verhandlung zwischen der Agentur und ihrem Auftraggeber kann sich zu einem kaum lösbaren Konflikt verhärten. Es gibt eine ganze Reihe anderer Konfliktsituationen, in die Geschäftspartner kommen können.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Berne, E.: Spiele der Erwachsenen, 17. Aufl. Rowohlt, Reinbek (2002)
Ertel, S.: Relative Dynamik. Z Sozialpsychologie 1, 361–373 (1970)
Festinger, L.: A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press, Stanford (1957)
Pawlowski, K.: Konstruktiv Gespräche führen. Fähigkeiten aktivieren, Ziele verfolgen, Lösungen finden, 4. Aufl. Reinhardt, München (2005)
Schulz von Thun, F.: Miteinander reden, Bd. 1. Rowohlt, Reinbek (1996)
Weiterführende Literatur
Pawlowski, K.: Du hast gut reden. Ein Spiel- und Trainingsbuch zur praktischen Rhetorik. Reinhardt, München (2015)
Stewart, I., Joines, V.: Die Transaktionsanalyse, 12. Aufl. Herder, Freiburg (2015)
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Pawlowski, K., Pawlowski, P. (2018). Konfliktgespräche. In: Zielführende Kommunikation zwischen Agentur und Kunde. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14465-4_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14465-4_7
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-14464-7
Online ISBN: 978-3-658-14465-4
eBook Packages: Social Science and Law (German Language)