Zusammenfassung
Der Grundgedanke der BrandScoreCard basiert auf dem neueren Controlling- und Management-Ansatz der Balanced Scorecard, welcher von den beiden Amerikanern Kaplan und Norton Anfang der neunziger Jahre des vorigen Jahrhunderts entwickelt worden ist. Zentrale Hypothese des Scorecard-Ansatzes ist, dass wenige zentrale qualitative und quantitative interne und externe Erfolgsfaktoren wesentlich den Unternehmenserfolg bestimmen. Diese Erfolgsfaktoren gilt es zu identifizieren und messbar zu machen, sowie in die Planungen einzubeziehen und permanent zu kontrollieren.
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References
Brucker V (2002) Dienstleitungsmarkenführung. Markenmanagement für Dienstleistungen mit der BrandScoreCard, Diplomarbeit. Pforzheim
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Linxweiler, R., Brucker, V. (2003). BrandScoreCard. In: Kamenz, U. (eds) Applied Marketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18981-4_41
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