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Zahn, E., Schßn, M., Meyer, S. (2007). Strategisches Innovationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen in turbulenten Umfeldern. In: Loos, P., Krcmar, H. (eds) Architekturen und Prozesse. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-46848-6_15
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