Zusammenfassung
Der Kommunikationsprozess zwischen Verkäufer und Kunden wird vor allem durch die Sprache geprägt. Daneben wirken natürlich auch andere Elemente, wie die Körpersprache oder der Gesprächsinhalt, auf den Kunden ein. Dennoch: Das gesprochene Wort steht im Raum. Die Sprache des Verkäufers ist das dominante Wirkungsmittel — überzeugende sprachliche Argumentation ist das Stilmittel für Verkäufer.
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© 2002 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Geyer, G., Ronzal, W. (2002). Die Sprache des Verkäufers. In: Führen und Verkaufen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_51
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_51
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Online ISBN: 978-3-322-96457-1
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