Zusammenfassung
Die Häufigkeit und die Inhalte der Schlagzeilen über Kreditinstitute übertreffen sich in den letzten Jahren:
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Die Presse berichtet fast täglich von kleinen und großen Fusionen, Filialschließungen, Personalabbau,...;
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die Fachpresse fordert die Kunden zu kritischen Vergleichen und zu intensivem Handeln rund um Konditionen und den Vertragsbedingungen auf;
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Marketing- und Vertriebsspezialisten berichten von neuen Trends, geänderten Vertriebswegen, alternativen Verkaufskonzepten;
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neue Kommunikations-)Techniken wie E-Mail, Internet und Online-Banking verbreiten sich in Windeseile und werden wiederholt von Kunden schneller und umfassender genutzt;
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Vorstände und andere Führungskräfte sprechen von der unsicheren Zukunft, von sinkenden Erträgen, von dem harten Wettbewerb, von den regionalen und globalen Herausforderungen...
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© 2002 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Geyer, G., Ronzal, W. (2002). Veränderungen machen Angst!. In: Führen und Verkaufen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_130
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_130
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