Onlinemarktforschung im Visier

Zusammenfassung

Obwohl eine recht junge Disziplin, ist die Onlinemarktforschung heute fest etabliert. Erstmals 1998 tauchten Onlineinterviews in den Erhebungen des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute auf und zwar mit einem Anteil von einem Prozent innerhalb der gesamten Marktforschung. Für das Jahr 2002 weist die Statistik bereits einen Anteil von sechs Prozent aus. Eine Umfrage des Instituts Market Research & Services ermittelt — aus Sicht der Marktentscheider — Geschwindigkeit und Kostenreduktion als wesentliche Vorteile der Onlineforschung. Die vorrangige thematische Stärke sehen die Manager in der Ermittlung von Kundenbedürfnissen und -Zufriedenheit. Mit einem für 2005 zu erwartenden Onlineanteil von zum Beispiel 30 Prozent allein für Kundenzufriedenheitsstudien bestätigt Dialego diese Erwartung. Das Onlinemarktforschungsunternehmen identifiziert als generelle Nachfrageschwerpunkte: Ad-hoc- und Tracking-Studien, speziell im internationalen Umfeld, mit den Schwerpunkten Produkt-, Konzept-, Werbetests und virtuellen Regaltests.