Kurzfassung
Für den Billing- und Accounting-Prozeß einer Telekommunikationsgesellschaft wird die Variantenvielfalt der gemischt DV-technisch-administrativen Abläufe hinsichtlich Struktur und Leistung transparent gemacht. Zur Implementierung eines darauf aufbauenden Prozeßplanungs- und -steuerungssystems („Prozeßleitstand“) werden Kennzahlensysteme entworfen. Im Fokus liegt auch die Anbindung einer Prozeßkostenrechnungssystematik. Organisatorische Auswirkungen sowie geänderte Anforderungen an Managementmethoden und Führungssysteme werden im Sinne eines ganzheitlichen Ansatzes dargestellt. Gleichermaßen lassen sich Rahmenbedingungen und Grenzen dieses evolutionären Konzeptes aufzeigen.
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Literatur
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© 1998 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Fach, T. (1998). Prozeßleitstand im Billing- und Accounting-Bereich. In: Hummeltenberg, W. (eds) Information Management for Business and Competitive Intelligence and Excellence. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84950-2_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84950-2_9
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