- 0
- 0
- 30.08.2023
- 202
Статья посвящена рассмотрению вопросов, связанных с прекращением рядом иностранных правообладателей предоставления технической поддержки программного обеспечения российским пользователям. На основе анализа существующей судебной практики даются ответы на следующие вопросы: 1) можно ли требовать возмещения стоимости технической поддержки за период, в течение которого она не предоставлялась иностранным право обладателем, и кому следует предъявлять такое требование; 2) возможно ли получать обновления, выпущенные правообладателем, «серым» способом, т.е. без соглашения с правообладателем или его уполномоченным представителем, и какие правовые риски это в себе несет; 3) возможно ли с правовой точки зрения самостоятельное сопровождение пользователями иностранных программных продуктов собственными силами или силами привлеченных для этого компаний.
Введение
2022 год стал переломным для многих сфер общественных отношений, в том числе и для сферы информационных технологий. Ввиду внешнеполитических обстоятельств на территории РФ прекратили свою деятельность ведущие мировые ИТ-компании: Microsoft, Oracle, SAP, Dell, IBM, SAS, Huawei, NVidia, Cisco, VMware и др.
Подобного рода ситуация стала неожиданностью для отечественных пользователей зарубежных программных продуктов, которые столкнулись с невозможностью не только приобретения новых лицензий на них, но и получения обновлений, в том числе по уже заключенным договорам. Сохраняющаяся, несмотря на предпринимаемые усилия по импортозамещению, высокая зависимость российских компаний от зарубежных программных продуктов привела в связи с этим к возникновению значительных проблем. Перейти на отечественные аналоги в одночасье не представляется возможным, так как в ряде случаев полноценных аналогов используемым импортным программным продуктам среди отечественного ПО пока не появилось. Кроме того, многие компании в свое время понесли существенные затраты на внедрение зарубежных ИТ-решений и выстроили свою информационную инфраструктуру вокруг них, в связи с чем их замена требует немалых финансовых и временных ресурсов, которых в нынешних реалиях попросту нет.
Все это порождает ряд вопросов юридического характера. Можно ли требовать возмещения стоимости технической поддержки за период, в течение которого она не предоставлялась? Возможно ли получать обновления, выпущенные правообладателем, «серым» способом, т.е. без соглашения с правообладателем или его уполномоченным представителем, и какие правовые риски это несет? Возможно ли с правовой точки зрения самостоятельное сопровождение иностранных программных продуктов пользователями собственными силами или силами привлеченных для этого компаний.
Данная статья представляет собой попытку дать ответы на данные вопросы. Однако для того, чтобы это сделать, необходимо сначала определить правовую природу договора, в рамках которого предоставля ется техническая поддержка программного обеспечения (далее — ПО).
1. Правовая природа договоров технической поддержки ПО
Как правило, техническая поддержка компьютерной программы включает в себя два основных элемента: а) возможность получения обновлений программы, которые устраняют ее ошибки и уязвимости, обес печивают совместимость с новыми версиями аппаратного обеспечения и иных программ, улучшают производительность или расширяют функционал; б) возможность получения консультаций представителей службы поддержки на основании заявки с описанием проблемы, с которой столкнулся пользователь в ходе эксплуатации программы.
Если отталкиваться от приведенных составляющих предмета технической поддержки, то можно прийти к выводу о том, что в законодательстве отсутствует специальная договорно-правовая конструкция, которая могла бы в полной мере охватить отношения, связанные с ее предоставлением. В одном из своих разъяснений Минцифры России указало,
Архив
Электронный, с 2017 года
Период доступа
Тип подписчика
e e
Статья
«Правовые аспекты технической поддержки программного обеспечения правообладателей, ушедших с российского рынка»
Александр Иванович Савельев
1000 e
КупитьДает доступ к этой статье
Комментарии(0)