Faridah DJELLAL
Faïz GALLOUJ
Clersé IFRÉSI
Université de Lille 1 *
LE « CASSE-TETE » DE LA MESURE DE L'INNOVATION DANS LES SERVICES ENQUÊTE SUR LES ENQUÊTES
Mots-clés : Innovation, technologie, services, indicateurs, enquêtes.
Key words : Innovation, Technology, Service industries, Indicators, Surveys.
Introduction
Les travaux qualitatifs sur l'innovation dans les services se sont multipliés ces dernières années (pour un bilan, cf. notamment Gallouj, 1994 ; C. et F. Gallouj, 1996 ; Sundbo, 1998, le projet SI4S de la Commission européenne (1)). Ils ont permis, tout d'abord, de rompre avec l'image des services réfrac- taires à l'innovation. À la fois en tant que producteurs ou coproducteurs, utilisateurs et diffuseurs d'innovation (quelle que soit la nature de celle-ci), les services sont désormais d'importants acteurs de cette activité fondamentale. Ils sont déjà depuis plusieurs années les principaux utilisateurs de technologies de l'information et plus généralement les principaux utilisateurs de technologies incorporées (Roach, 1988 ; OCDE, 1996 ; Amable et Palombarini, 1998). Ces
(*) Nous remercions vivement pour leurs commentaires et suggestions les participants au séminaire de la formation Commerce, Services du Conseil National de l'Information Statistique (CNIS), les membres du comité de pilotage de l'enquête innovation dans les services (INSEE) ainsi que les trois rapporteurs anonymes de la revue.
(1) Ce projet dont il serait trop long de citer les nombreux rapports produits a réuni, pendant deux ans, onze équipes de recherche de différents pays : Allemagne (DIW, Berlin), Danemark (RUC, Roskilde et DTI, Copenhague), France (CLERSE-IFRESI, Lille), Grande-Bretagne (PREST, Manchester et CENTRIM, Brighton), Grèce (CERES, Athènes), Italie (CSS, Turin), Norvège (STEP, Oslo), Pays-Bas (TNO, Apeldoorn), Suède (NUTEK, Stockholm).
REVUE D'ÉCONOMIE INDUSTRIELLE — n° 93, 4e trimestre 2000 7
