초록

본 연구에서는 방문 돌봄 서비스를 받는 저소득층 노인과 종사자 간의 돌봄을 매개로 한 유사가족관계를 연구하였다. 질적 연구방법을 이용하여 돌봄 대상 노인들과 종사자들에 대한 개별 심층면접과 초점집단 면접을 수행한 결과, 이들은 서로 일상과 감정을 공유하면서 친밀한 관계를 형성하고, 돌봄 종사자들이 가족원과 유사한 돌봄의 역할과 기능을 수행하고 있는 것으로 나타났다. 유사가족관계는 돌봄 대상노인에게는 생활 전반에 대한 지지를, 돌봄 종사자에게는 보람과 만족을 제공하는 상호호혜적인 성격을 갖고 있었다. 그러나 일상생활 전반에 대한 개입과 의존, 이로 인한 종사자의 심리적 부담과 근무 외 돌봄 수행, 관계의 단절에 대한 불안감 등의 문제점도 나타났다. 방문 돌봄 서비스 관계에서는 도구적 서비스 제공보다 돌봄 제공자와 노인 간의 정서적 유대와 친밀감이 더 중요한 의미를 갖는 것으로 나타났다. 공적 돌봄 서비스를 매개로한 유사가족관계는 가족에 의한 노인 돌봄을 이상화하는 가족 규범과 공적 돌봄 서비스와 관련된 편견이 현실에서 재구성내지는 부정되고 있음을 의미하며, 궁극적으로 노인 돌봄 정책과 서비스에 내재된 가족주의가 변화되어야 함을 보여준다. 방문 돌봄 서비스의 질을 향상시키기 위하여 서비스 관계의 지속성을 보장하고 종사자의 권리를 법적으로 보호하며 돌봄 노동의 사회적 위상을 제고할 것을 제안하였다.

키워드

방문 돌봄 서비스, 돌봄 서비스 종사자, 돌봄 대상 저소득층 노인, 유사가족관계, 상호호혜성

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