우리는 세계도처에 산재해 있는 전쟁, 테러, 질병, 범죄, 기후변화로 인한 자연재해 등을 다양한 최첨단 정보전달 도구들을 통해 신속하게 접하는 세상에 살고 있다. 때문에 과거에는 이러한 특정한 위험들은 우리 생활과 관련이 없다고 여겨왔지만, 최근 연속 발생된 뉴욕, 파리, 벨기에 등 도시들의 테러와 사스, 신종 인플루엔자, 메르스 등의 질병, 그리고 지진이 없다고 여겨진 한국 울산의 지진, 일본의 쓰나미, 매년 증가하는 폭염주의보, 혹한, 태풍, 허리케인 등의 기후변화로 인한 자연재해가 주변에서 발생되고 있어 더 이상 남의 이야기가 아닌 현실로 다가왔다. 언제 어디서 일어날지 모르는 이러한 위험들로 인해 관광객들은 위험을 지각하게 되며, 목적지 선택과 구매의도에 앞서 망설임(Hesitation)을 경험하게 된다. 하지만 이 분야에서의 연구는 오랫동안 위험지각이 관광객의 목적지 선택과 구매의도에만 초점이 맞추어져 왔었고, 망설임(Hesitation)과 관련된 연구는 관광분야에서는 아직까지 부족한 실정이다. 본 연구는 관광객들이 목적지를 선택하기 전에 위험지각과 망설임(Hesitation)의 관계와 영향에 대해 고찰하고자 했다. 최근 3년 이내에 해외여행 경험이 있는 국내 여행객을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 314개의 유효표본이 실증분석에 적용되었다. 분석결과 심리적, 신체적, 기후변화의 위험요인 모두 망설임(Hesitation)에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광분야에 종사하는 마케터로 하여금 관광객의 망설임(Hesitation)을 낮추기 위해 위험지각을 감소시키는 다양한 접근법과 노력이 필요하다는 것을 시사한다. 또한 이 영향 관계에 있어서 선행연구에 근거한 관광객 사전지식을 조절변수로 투입 하였는데, 신체적 위험요인은 망설임(Hesitation)에 조절 영향을 미치지 않았지만, 정신적 위험요인과 기후변화 위험요인은 망설임(Hesitation)에 조절 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광객 위험지각이 망설임(Hesitation)에 유의한 영향을 미치며, 관광객 사전지식은 이 관계를 조절시킬 수 있음을 시사한다.
Because of risks posed by war, terrorism, disease, crime, and climate change, tourists experience a sense of danger and hesitation prior to destination selection and purchase intent. However, studies in this area have long been focused on tourists" destination selection and purchase intentions as a result of risk perception, and studies related to the hesitation factor are still lacking in the field of tourism. The purpose of this study is to investigate the relationship between risk perception and hesitation before tourists choose a destination. From the results of a questionnaire survey targeted at domestic travelers who had travelled abroad within the previous three years, 314 valid samples were applied to the empirical analysis. The results showed that psychological, physical, and risk factors of climate change highly influence hesitation. This suggests that a variety of approaches and efforts are needed by marketers in the tourism sector to reduce risk perceptions to lower tourists" hesitation. In addition, based on previous research, prior knowledge of tourists was used as a control variable in this influence relationship. While physical risk factors did not have any influence on hesitation, mental risk factors and climate change risk factors were found to affect control of hesitation. This implies that tourists’ risk perception positively affects hesitation, and tourists’ prior knowledge can control this relationship.
