@article{ART002706085},
author={ 이윤서 and 이지현 },
title={린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구},
journal={Journal of Integrated Design Research},
issn={2765-2793},
year={2021},
volume={20},
number={1},
pages={71-87},
doi={10.21195/jidr.2021.20.1.005},
url={http://dx.doi.org/10.21195/jidr.2021.20.1.005}

TY - JOUR
AU - 이윤서
AU - 이지현
TI - 린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구
T2 - Journal of Integrated Design Research
PY - 2021
VL - 20
IS - 1
PB - 인제대학교 디자인연구소
SP - 71-87
SN - 2765-2793
AB - <연구배경> IT 기반 기술이 보편화되고 모바일 중심의 서비스 생태계가 성장함에 따라 소규모 벤처 기업인 스타트업의 개념이 확산되었다. 이러한 스타트업을 위한 개발 프로세스를 제공하는 방법론으로 국내에서는 린 스타트업 방법론에 대한 개념은 확산되었지만, 린 고객 개발 방법론에 대한 중요성은 상대적으로 인식되지 않은 상태이다. 따라서 본 연구는 스타트업 초기 단계에서 시장성과 고객군을 확인할 수 있고, 제품 및 서비스에 대한 수요를 정성적으로 측정할 수 있는 린 고객 개발 방법론의 필요성을 정의하고, 이를 스타트업 환경에서 활용이 가능한 툴킷 형태로 개발하고, 제작된 툴킷을 바탕으로 직무 요구사항 서비스 디자인을 수행하였다. <연구방법> 문헌 조사를 진행하여 린 고객 개발 인터뷰에 대한 필요성을 정의하였다. 이에 스타트업에서 실제로 사용이 가능한 린 고객 개발 인터뷰 툴킷을 제작하여, 이를 직접 활용할 수 있는 사례 연구를 진행하였다. 취업 포털 서비스의 한계점을 분석 후 문제 인터뷰를 실시하여 친화도 다이어그램을 진행해 기회 요소를 도출하였다. 이를 활용하여 핵심 경로 시나리오를 제작하였다. 최종적으로는, 취업 포털 서비스에서 필요한 직무 요구사항 데이터 기반의 서비스 디자인을 제안한 후 취업 준비생을 대상으로 서비스 디자인 평가를 진행하여 유효성을 검증하였다. <연구결과> 검증 결과, 리커트 척도 서비스 디자인 평가는 적합성, 유용성을 기준으로 전체 평점 4.5 이상을 받아 높은 만족도를 확인할 수 있었다. 1:1 인터뷰 서비스 디자인 평가에서는 실제 취업 준비 시, 필요한 직무 요구사항 데이터이며 유용하게 사용할 것이라는 평가 결과를 얻을 수 있었다. <결론> 본 연구에서는 스타트업에서 서비스 출시 전, 솔루션에 대한 정성적 고객 관점을 확인하고자 할 때, 린 고객 개발 인터뷰 툴킷을 이용하여 진행한다면 고객군의 문제점을 명확히 파악할 수 있다는 것을 확인할 수 있었다. 더불어, 사례 연구를 진행함으로써 취업 준비생들의 페인 포인트와 니즈를 확인하고 이를 해결할 수 있는 서비스 디자인을 제안하여 현재 취업 포털 서비스의 직무 요구사항의 한계점을 해결하는 결과를 도출할 수 있었다.
KW - 린 스타트업, 린 고객 개발 방법론, 데이터 서비스 디자인
DO - 10.21195/jidr.2021.20.1.005
UR - http://dx.doi.org/10.21195/jidr.2021.20.1.005
ER -

이윤서 and 이지현 . 2021, “린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구”, Journal of Integrated Design Research, vol. 20, no. 1, pp. 71-87. Available from: doi:10.21195/jidr.2021.20.1.005

이윤서 이지현 et al. “린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구” Journal of Integrated Design Research 20.1 pp. 71-87 (2021): 71.

이윤서 , 이지현 . 린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구 Journal of Integrated Design Research [Internet]. 2021; 20( 1), : 71-87. Available from: doi:10.21195/jidr.2021.20.1.005

이윤서 and 이지현 . “린 고객 개발 방법론을 기반으로 한 직무 요구사항 데이터 서비스 디자인에 관한 연구” Journal of Integrated Design Research 20, no.1 (2021): 71-87. doi: 10.21195/jidr.2021.20.1.005