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개원 3년 미만의 병원과 3년 이상의 병원 비교

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본 연구는 병원 개원 3년 미만과 3년 이상 병원의 입원환자를 대상으로 의료서비스 수준에 대한 환자의 만족과 환자의 만족이 병원의 재이용 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석함으로써, 의료서비스 극대화 향상을 위한 전략을 모색하고자 한다.
분석결과 의료 진료과정 및 의료진의 만족도는 의료 재이용 방문 만족에는 유의하지 않으며, 직원에 대한 친절도 및 만족도에는 의료 재이용 방문 만족도에 정적인(+)영향을 미치고 있음을 확인 할 수 있었다.

The purpose of this study was to examine the satisfaction of inpatients with the level of health care services in less-than-three-year-old hospitals and three-year-old or older hospitals and the influence of this satisfaction on satisfaction with hospital revisit in an effort to seek strategies geared toward maximizing the quality of health care services.
As a result of analyzing the collected data, satisfaction with the treatment process and the medical team exerted no significant influence on satisfaction with hospital revisit for health care service reuse, and the friendliness of the staff and satisfaction with them had a positive impact on that.
#health care service #satisfaction of inpatients #satisfaction with the treatment process #the friendliness of the staff #satisfaction with revisit for health care service reuse #의료서비스 #입원환자 만족도 #진료과정 만족도 #직원 친절도 #재이용 방문 만족도

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 연구의 배경
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
References
요약

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