BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구

@article{ART001330692},
author={ 김정택 },
title={BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 },
journal={한국도서관·정보학회지},
issn={2466-2542},
year={2009},
volume={40},
number={1},
pages={47-71},
doi={10.16981/kliss.40.1.200903.47},
url={http://dx.doi.org/10.16981/kliss.40.1.200903.47}

TY - JOUR
AU - 김정택
TI - BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구
T2 - 한국도서관·정보학회지
PY - 2009
VL - 40
IS - 1
PB - 한국도서관·정보학회
SP - 47-71
SN - 2466-2542
AB - 공공도서관의 사명은 정보이용, 문화활동, 평생교육 등과 관련된 지역주민의 요구를 충족시키고 보다 편리하고 평등한 접근을 제공함으로써 지역사회 발전과 지역주민의 삶의 질을 향상시키는데 있다. 본 연구는 이러한 공공도서관의 사명을 달성하고 성과를 제고할 수 있는 성과지표 모형을 개발하고자 학습 및 성장 관점, 내부 프로세스 관점, 자원 관점, 이용자 관점의 4가지 관점 아래 12개의 주요성공요인, 36개의 핵심성과지표로 구성된 BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형을 도출하고, 공공도서관 사서를 대상으로 도출된 성과지표 모형의 상대적 가중치를 산정하여 공공도서관의 사명달성과 성과제고에 어떠한 성과지표가 중요한지를 분석한 연구이다.
KW - 공공도서관, 성과지표, 균형성과표, 상대적 가중치
DO - 10.16981/kliss.40.1.200903.47
UR - http://dx.doi.org/10.16981/kliss.40.1.200903.47
ER -

김정택 (2009). BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 . 한국도서관·정보학회지, 40( 1), 47- 71.

김정택 . 2009, “BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 ”, 한국도서관·정보학회지, vol. 40, no. 1, pp. 47-71. Available from: doi:10.16981/kliss.40.1.200903.47

김정택 “BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 ” 한국도서관·정보학회지 40.1 pp. 47-71 (2009): 47.

김정택 . BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 한국도서관·정보학회지 [Internet]. 2009; 40( 1), : 47-71. Available from: doi:10.16981/kliss.40.1.200903.47

김정택 . “BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구 ” 한국도서관·정보학회지 40, no.1 (2009): 47-71. doi: 10.16981/kliss.40.1.200903.47

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BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구

한국도서관·정보학회지

약어 : JKLISS

2009, vol.40, no.1, pp.47 - 71

DOI : 10.16981/kliss.40.1.200903.47

발행기관 : 한국도서관·정보학회

연구분야 : 문헌정보학

김정택¹

¹배재대학교 도서관

인용한 논문 수 : 11 서지 간략 보기

초록

공공도서관의 사명은 정보이용, 문화활동, 평생교육 등과 관련된 지역주민의 요구를 충족시키고 보다 편리하고 평등한 접근을 제공함으로써 지역사회 발전과 지역주민의 삶의 질을 향상시키는데 있다. 본 연구는 이러한 공공도서관의 사명을 달성하고 성과를 제고할 수 있는 성과지표 모형을 개발하고자 학습 및 성장 관점, 내부 프로세스 관점, 자원 관점, 이용자 관점의 4가지 관점 아래 12개의 주요성공요인, 36개의 핵심성과지표로 구성된 BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형을 도출하고, 공공도서관 사서를 대상으로 도출된 성과지표 모형의 상대적 가중치를 산정하여 공공도서관의 사명달성과 성과제고에 어떠한 성과지표가 중요한지를 분석한 연구이다.

키워드

공공도서관, 성과지표, 균형성과표, 상대적 가중치

참고문헌(27)

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[학술지] 남영준 / 2008 / 학교도서관의 BSC 성과지표에 관한 연구 / 한국문헌정보학회지 42 (2) : 277 ~ 294
[학술지] 조윤희 / 2006 / 대학도서관의 BSC 적용에 관한 연구 / 한국문헌정보학회지 40 (1) : 241 ~ 262
[학술지] Anu Nuut / 2006 / Evaluation of library performance: current developments in Estonia / Performance Measurement and Metrics 7 (3) : 163 ~ 172
[학술지] Klaus Ceynowa / 2000 / Managing academic information provision with the balanced scorecard: a project of the German Research Association / Performance Measurement and Metrics 3 (3) : 157 ~ 164
[학술지] Roswitha Poll / 2003 / Managing service quality with the balanced scorecard / Advanced in Library Administration and Organization 20 : 213 ~ 227
[인터넷자료] / 법제처 홈페이지
[인터넷자료] / UNESCO Home page
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[인터넷자료] / 인천광역시 북구도서관 홈페이지
[인터넷자료] / Chippewa Falls Public Library Home page
[인터넷자료] / Eaton Rapids Public Library Home page
[인터넷자료] / Lafayette Public Library Home page
[인터넷자료] / Johnsburg Public Library Home page
[인터넷자료] / London Public Library Home page
[인터넷자료] / Mt.Lebanon Public Library Home page
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[인터넷자료] / London Public Library Performance Indicators
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