초록

冲突是新闻媒体最热衷的报道话题。对社会冲突事件进行及时的报道，促进事态的解决，预防恶性冲突的发生，是新闻传媒作为社会守望者的责任。 医患言语冲突是医患沟通中不可避免的话语形态，但也是近年严重影响中国大陆医患关系和谐发展的社会现象。媒体准确客观地呈现医患言语冲突，能够帮助公众正确认识社会冲突，积极探索阻断冲突升级和激化的路径，减少恶性社会冲突的发生，对于建构和谐社会具有十分重要的意义。 本文作者应用Leech和Short（1981/2001）关于转述话语的分类，同时结合言语行为理论，对近年中国大陆医患言语冲突的微博新闻报道进行了话语分析，以探索大众传播媒体建构言语冲突的话语规律。 通过对微博报道中医患言语冲突情节的叙事语言和话语结构的分析，作者发现，媒体微博对医患言语冲突的叙事语言主要是采用“言语行为叙述”这样的间接转述形式；指令式-表达式与指令式-否定承诺式言语行为是出现频率最高的言语叙述结构，医患言语冲突的引发话步以指令式言语行为为主。虽然这样的言语策略是媒体顺应社交媒体时代的传播环境对社会现实进行选择性呈现的结果，但是这样的叙事语言和话语结构对于媒体客观准确地呈现医患关系现实仍然存在一定问题。针对这些问题作者尝试性地提出了自己的改进建议。

키워드

言语冲突，医患冲突，微博新闻，言语转述，言语行为，会话结构，新闻话语

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