초록

최근 노인장기요양보험제도의 도입, 복지관 및 시설 평가제도의 시행 등에 의해 사례관리 수행이 점점 일반화되고 있으나 실제 현장에서의 운영은 그 수준이 낮을 뿐만 아니라 운영의 실태도 기관마다 천차만별이다. 많은 선행연구들에서 사례관리의 수준 차는 사회복지사의 역량에 크게 좌우되고 있음이 지적되고 있는 바, 이는 사례관리에 대한 사회복지사의 인식이 사례관리의 효과적인 운영에 있어 매우 중요하다. 이에 따라 본 연구는 사회복지사들이 사례관리의 핵심적 특성을 얼마나, 어떻게 이해하고 있는지, 실천에 그것을 어떻게 반영하려고 노력하고 있는지를 파악하기 위해 사례관리를 주요 업무로 담당하고 있는 9명의 사회복지사들을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였다. 본 연구의 결과, 사례관리에 대한 사회복지사들의 이해 수준은 경력이나 그들이 접촉하는 클라이언트 유형에 따라 상당히 다양하였으며, 이러한 다양성은 적절한 지침의 부재로 인해 그들 자신의 사례관리 수행 방식이 적절한 지에 대한 확신의 결여로 이어졌다. 그리고 이론적 틀에 기반하기보다 사회복지사들은 그들의 경험에서 적절한 사례관리 모형을 추구하고 있는 특징을 보이고 있었다. 사회복지사들은 사례관리가 전문적 정체성을 향상시킬 수 있는 주요 기능으로 보고 있었으며, 통일된 양식보다는 기관별 특성을 고려한 사례관리 모델의 발달을 추구하는 것으로 나타났다.

키워드

노인장기요양보험제도, 평가제, 사례관리, 포커스그룹인터뷰, 사회복지관, 전문적 정체성, 사회복지사 인식

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