Abstract
E-Government is not yet harnessed to New Public Management so as to act as a driver for the modernization of public services. To change this situation, a comprehensive framework for modernization processes based on Business Process Reorganization is proposed. It combines a modularization of operative processes in public administration with a fresh look at the institutional framework in which such processes are executed. This framework supports the creation of new networked forms of service production and delivery.
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Brüggemeier, M., Dovifat, A., Lenk, K. (2006). “Open Choice”: Improving Public Sector Performance with Process Reorganization Methodology. In: Wimmer, M.A., Scholl, H.J., Grönlund, Å., Andersen, K.V. (eds) Electronic Government. EGOV 2006. Lecture Notes in Computer Science, vol 4084. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/11823100_17
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